Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Finanssialan palvelut ja asiakaspalvelutyö

Ikonen, Teemu (2020)

 
Avaa tiedosto
Finanssialan palvelut ja asiakaspalvelutyö.pdf (396.9Kt)
Lataukset: 


Ikonen, Teemu
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052012668
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli käsitellä Finanssialan palveluita ja siihen liittyvää asiakaspalvelua. Opinnäytetyössäni kävin läpi pankin työympäristöä ja keskeisiä työtehtäviä, joita päivittäispalveluissa tehdään. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena toteutuksena Pohjois-Karjalan Osuuspankissa.

Opinnäytetyön viikkoanalyyseissä käsittelin viikon työtehtäviä ja asiakaskohtaamisia. Viikkoraportit tuovat esille keskeiset työtehtävät ja millaisia tuotteita/palveluja tarjoamme asiakkaille.

Raportointi tehtiin 12 viikon ajalta, joissa kuvaillaan roolikohtaisia työtehtäviä. Päiväkirjaraportoinnin jälkeen pohdin ammatillista kehittymistäni ja päiväkirjamuotoista opinnäytetyötä kokonaisuutena.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste