Luontomatkailupaketin suunnittelu hotellille
Ilvonen, Mariette (2020)
Ilvonen, Mariette
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052213064
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052213064
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella hotellille luontomatkailupaketti. Toimeksiantajana toimi hotelli, joka sijaitsee kansallispuiston kupeessa. Luontomatkailupaketin tarkoituksena oli luoda hotellin yksittäisille asiakkaille lisää aktiviteetteja kesäkaudelle, sekä tuoda hotellin tarjontaan jotain uutta.
Hotellin pääkohderyhmä ovat kokousasiakkaat. Hotellilla on paljon erilaisia aktiviteetteja tarjolla suurille ryhmille, sekä monipuolisia kokouspaketteja. Kesäisin asiakaskunta kuitenkin vaihtuu yksittäisiin kesälomailijoihin ja kysyntä yksittäiselle asiakkaalle soveltuville luontoaktiviteeteille on kova. Tällä hetkellä yksittäisille asiakkaille löytyy pääasiassa vain omatoimista tekemistä hotellin alueella. Näin ollen hotellille haluttiin kehittää myös yksittäisille lomailijoille sopiva luontomatkailupaketti.
Teemoina ovat Suomi matkakohteena, luontomatkailu, matkailupakettien kehittäminen ja tuotesuunnittelu. Tietoperustana käytettiin alan kirjallisuutta, Tilastokeskuksen majoitus- ja matkailutilastoja, Visit Finlandin raportteja ja -oppaita, sekä hotellin henkilökunnan haastatteluita.
Opinnäytetyön menetelminä käytettiin net scoutingia, kyselytutkimusta ja haastattelututkimusta. Näiden perusteella luotiin tämänhetkisiin tilastotietoihin ja trendeihin pohjautuva valmis luontomatkailupaketti. Valmiista tuotteesta tehtiin henkilökunnalle blue print, tuotekortit ja ohjeet.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi valmis luontomatkailupaketti, joka sai nimekseen Luontoelämyspaketti. Se sisältää riippumatossa yöpymisen, ohjatun melontaopastuksen ja yksityisen rantasaunan. Luontomatkailupaketti aikataulutettiin, hinnoiteltiin ja sen toteuttamisesta tehtiin ohjeet henkilökunnalle. Luontomatkailupaketti miellytti toimeksiantajaa ja tulee mahdollisesti hotellille myyntiin. Matkailupaketti vastaa myös asiakkaiden tarpeisiin. Sen sisältö on suunniteltu asiakkaiden mielenkiinnon kohteiden ja tämän hetkisten matkailutrendien mukaan.
Kokonaisuudessaan luontomatkailupaketin suunnittelu oli onnistunut. Opinnäytetyön tavoite ja tarkoitus täyttyivät. Pieniä ongelmia tuotti työn aikataulutus, jonka takia muun muassa luontomatkailupaketin testausta ei voitu suorittaa fyysisesti. Hotellin ottaessa tuote myyntiin heidän olisi hyvä testata matkailupaketti vielä fyysisesti. Lisäksi heidän on vielä kontaktoitava sopivat yhteistyökumppanit ja tutustuttava tarkemmin valmismatkalakiin.
Hotellin pääkohderyhmä ovat kokousasiakkaat. Hotellilla on paljon erilaisia aktiviteetteja tarjolla suurille ryhmille, sekä monipuolisia kokouspaketteja. Kesäisin asiakaskunta kuitenkin vaihtuu yksittäisiin kesälomailijoihin ja kysyntä yksittäiselle asiakkaalle soveltuville luontoaktiviteeteille on kova. Tällä hetkellä yksittäisille asiakkaille löytyy pääasiassa vain omatoimista tekemistä hotellin alueella. Näin ollen hotellille haluttiin kehittää myös yksittäisille lomailijoille sopiva luontomatkailupaketti.
Teemoina ovat Suomi matkakohteena, luontomatkailu, matkailupakettien kehittäminen ja tuotesuunnittelu. Tietoperustana käytettiin alan kirjallisuutta, Tilastokeskuksen majoitus- ja matkailutilastoja, Visit Finlandin raportteja ja -oppaita, sekä hotellin henkilökunnan haastatteluita.
Opinnäytetyön menetelminä käytettiin net scoutingia, kyselytutkimusta ja haastattelututkimusta. Näiden perusteella luotiin tämänhetkisiin tilastotietoihin ja trendeihin pohjautuva valmis luontomatkailupaketti. Valmiista tuotteesta tehtiin henkilökunnalle blue print, tuotekortit ja ohjeet.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi valmis luontomatkailupaketti, joka sai nimekseen Luontoelämyspaketti. Se sisältää riippumatossa yöpymisen, ohjatun melontaopastuksen ja yksityisen rantasaunan. Luontomatkailupaketti aikataulutettiin, hinnoiteltiin ja sen toteuttamisesta tehtiin ohjeet henkilökunnalle. Luontomatkailupaketti miellytti toimeksiantajaa ja tulee mahdollisesti hotellille myyntiin. Matkailupaketti vastaa myös asiakkaiden tarpeisiin. Sen sisältö on suunniteltu asiakkaiden mielenkiinnon kohteiden ja tämän hetkisten matkailutrendien mukaan.
Kokonaisuudessaan luontomatkailupaketin suunnittelu oli onnistunut. Opinnäytetyön tavoite ja tarkoitus täyttyivät. Pieniä ongelmia tuotti työn aikataulutus, jonka takia muun muassa luontomatkailupaketin testausta ei voitu suorittaa fyysisesti. Hotellin ottaessa tuote myyntiin heidän olisi hyvä testata matkailupaketti vielä fyysisesti. Lisäksi heidän on vielä kontaktoitava sopivat yhteistyökumppanit ja tutustuttava tarkemmin valmismatkalakiin.