AVARN Security vartioimisaluekohtainen toimintaohje kohteeseen X

Abstract

Yksityinen turvallisuusala on runsaasti kilpailtu ja se on viime vuosina ollut voimakkaasti kasvava ala. Yritysten on etsittävä keinoja erottua joukosta ja tuotettava entistä laadukkaampaa palvelua. Laadukkaat ohjeistukset ovat keino kehittää ja parantaa asiakkaan saamaa palvelukokemusta.

Yksityistä turvallisuusalaa ohjaa tiukasti lainsäädäntö. Laki velvoittaa yrityksiä laatimaan yleiset kirjalliset ohjeet, jotta työ voidaan tehdä oikein ja turvallisesti. Olojen niin vaatiessa on turvallisuusalan elinkeinoluvan haltijalla kuitenkin olla lisäksi erilliset vartioimisalue- tai toimialuekohtaiset toimintaohjeet. Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda vartioimisaluekohtainen toimintaohje AVARN Securityn henkilöstölle kohteeseen X.

Työ aloitettiin havainnoimalla kohteen X toimintaa käytännössä sekä perehtymällä jo olemassa olevaan materiaaliin AVARN Securityn sekä kohteen X arkistoista. Lisäksi toimintaohjeen laatimisen alkuvaiheessa haastateltiin AVARN Securityn edustajana toiminutta Kymenlaakson palveluesimies Marko Nurmista. Haastattelulla pyrittiin luomaan yleisiä linjauksia toimintaohjeen laatimiseen. Saatujen tietojen ja tehtyjen havaintojen perusteella luotiin kohteeseen X räätälöity toimintaohje, joka luo perustan AVARN Securityn henkilöstön turvalliselle ja tehokkaalle työskentelylle.

Valmis työ on esitelty toimeksiantajalle, joka hyväksyi vartioimisaluekohtaisen toimintaohjeen sellaisenaan. Toimintaohje on otettu käyttöön kohteessa X. Laadittu toimintaohje on käytössä jo olemassa olevien työntekijöiden koulutukseen ja työohjeiden kertaukseen sekä erityisesti uusien työntekijöiden perehdytykseen.

Nyt laaditun toimintaohjeen on tarkoitus olla käytössä koko toimeksiannon suorittamisen ajan. Tulevaisuudessa toimintaohjetta tulee kuitenkin työhön liittyvien muutosten vuoksi päivittää. Kohteen X kohdevastaavavan työnkuvaan kuuluu ohjeistuksen päivittäminen ja uudistaminen tarpeen mukaan, jotta nyt laadittu toimintaohje voidaan pitää käyttökelpoisena.

Opinnäytetyön tavoitteen saavuttamisen mittarina voidaan pitää ohjeistuksen käyttöönottoa yrityksen sisäisessä jakelussa. Toimintaohjeen vastaanotto on ollut positiivinen ja se on voitu sellaisenaan ottaa käyttöön, joten työlle alun perin asetettu tavoite on tällöin saavutettu ja osapuolet ovat saaneet työn tekemisellä tavoitellun hyödyn.