Laurea-ammattikorkeakoulun kansainvälistymisvaihtoehtojen kehittämismahdollisuudet asiakaskeskeisestä näkökulmasta
Piha, Emma (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052714327
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052714327
Tiivistelmä
Kansainvälisyys ja kansainvälinen osaaminen ovat nykyisessä globaalissa maailmassa kilpailuetuja niin yksilön, organisaation kuin yhteiskunnan kannalta. Ulkomailla suoritettavien jaksojen suosio korkeakoulusektorilla on kuitenkin laskenut viimeisen kolmen vuoden ajan, jonka johdosta on syytä tarkastella opiskelijoiden kansainvälistymistä laajempana kokonaisuutena.
Tämä opinnäytetyö tutkii Laurea-ammattikorkeakoulussa toteutettavia uudenlaisia ja tasa-arvoisia kansainvälistymismahdollisuuksia, joita ei ole vielä hyödynnetty. Tavoitteena oli selvittää, millaisia kansainvälistymismahdollisuuksia Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijat toivoisivat tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tarkoitus oli mahdollistaa kansainväliseen toimintaan osallistuminen jokaiselle laurealaiselle opiskelijalle.
Maailmalla levisi koronaviruspandemia, jonka takia opinnäytetyön alkuperäisiä tutkimusmenetelmiä ei päästy käyttämään. Tämän vuoksi työn tavoite muuttui tutkimukseksi siitä, miten palvelumuotoilua voidaan soveltaa kansainvälisten palveluiden kehittämisessä. Työtä varten suunnitellut tutkimusmenetelmät voidaan toteuttaa myöhemmällä ajankohdalla.
Teoriaviitekehys koostuu Laurean kansainvälisen toiminnan kannalta olennaisista käsitteistä, jotka liittyvät asiakasnäkökulmaan, palveluliiketoimintaan sekä kansainvälistymiseen opintojen avulla. Opinnäytetyön pohja-aineistona käytettiin jo olemassa olevaa tutkimusdataa Laurean valmistuvien opiskelijoiden kokemuksista liittyen korkeakoulun suoriutumiseen kansainvälistämisen saralla. Tämän jälkeen tehtiin kehityssuunnitelma palvelumuotoilun keinoin, joka sisälsi kolme erilaista tutkimusmenetelmää: Graffiti Wall -menetelmän, yhteisluomista hyödyntävä työpaja, joka oli tarkoitus tehdä Graffiti Wall -menetelmän pohjalta sekä prototyypin, jonka avulla kansainvälisyyttä voisi tutkia koronaviruspandemian kaltaisessa poikkeustilanteessa.
Tämä opinnäytetyö tutkii Laurea-ammattikorkeakoulussa toteutettavia uudenlaisia ja tasa-arvoisia kansainvälistymismahdollisuuksia, joita ei ole vielä hyödynnetty. Tavoitteena oli selvittää, millaisia kansainvälistymismahdollisuuksia Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijat toivoisivat tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tarkoitus oli mahdollistaa kansainväliseen toimintaan osallistuminen jokaiselle laurealaiselle opiskelijalle.
Maailmalla levisi koronaviruspandemia, jonka takia opinnäytetyön alkuperäisiä tutkimusmenetelmiä ei päästy käyttämään. Tämän vuoksi työn tavoite muuttui tutkimukseksi siitä, miten palvelumuotoilua voidaan soveltaa kansainvälisten palveluiden kehittämisessä. Työtä varten suunnitellut tutkimusmenetelmät voidaan toteuttaa myöhemmällä ajankohdalla.
Teoriaviitekehys koostuu Laurean kansainvälisen toiminnan kannalta olennaisista käsitteistä, jotka liittyvät asiakasnäkökulmaan, palveluliiketoimintaan sekä kansainvälistymiseen opintojen avulla. Opinnäytetyön pohja-aineistona käytettiin jo olemassa olevaa tutkimusdataa Laurean valmistuvien opiskelijoiden kokemuksista liittyen korkeakoulun suoriutumiseen kansainvälistämisen saralla. Tämän jälkeen tehtiin kehityssuunnitelma palvelumuotoilun keinoin, joka sisälsi kolme erilaista tutkimusmenetelmää: Graffiti Wall -menetelmän, yhteisluomista hyödyntävä työpaja, joka oli tarkoitus tehdä Graffiti Wall -menetelmän pohjalta sekä prototyypin, jonka avulla kansainvälisyyttä voisi tutkia koronaviruspandemian kaltaisessa poikkeustilanteessa.