Motivating factors and incentives in the branches of Bank X in Southern Finland

Abstract

The purpose of our thesis was to study motivation factors and incentives in a Finnish Bank X. The study describes the main characteristics of motivation and incentives and the factors that affect them, and the results provide valuable information to Bank X. Our aim was to establish whether there are similarities in the motivation factors between different age groups, genders and positions, and whether motivation factors have an impact on people’s career orientation. We also studied what kinds of incentive encourage employees to perform better, such as whether they are material or non-material. The study also presents differences between emotion- and knowledge-based incentives.

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tutkia motivaatiotekijöitä ja kannustimia Suomalaisessa Pankki X:ssä, mitä ne ovat, mikä niihin vaikuttaa ja tutkimustuloksilla tarjota arvokasta tietoa Pankki X:lle. Tarkoituksenamme oli löytää onko eri ikäryhmien, sukupuolten ja asemien välillä selkeitä yhteneväisyyksiä mielipiteissä motivaatiotekijöistä; onko motivaatiotekijöillä vaikutusta siihen minkälaisiin työtehtäviin ihminen suuntautuu. Tutkimme myös minkälaiset kannustimet, aineelliset ja aineettomat, kannustavat yksilöä suoriutumaan työtehtävistään paremmin. Työssä esitellään myös tunne- sekä ymmärrysperäisten kannustimien erot.