Päiväkirjaopinnäytetyö: Kehittyminen myyntineuvottelijan työtehtävissä
Haili, Jerry (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020053115574
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020053115574
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia myyntineuvottelijan työtehtäviä ja analysoida myyntityötä ja sen kehittymistä. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja raportointi tapahtui viikoittaisella tasolla kuvaamalla myyntineuvottelijan työtehtäviä. Työtehtävien seurannan pääpainona raportoinnissa oli myyntityö. Viikoittainen seurantajakso sijoittuu aikavälille 2.2.2020 – 3.5.2020. Päiväkirjaopinnäytetyössä työn toteuttamispaikkana oli tietoliikennekonsernin myymälä Etelä-Suomen alueella. Yritys toimii kirjoittajan työnantajana.
Myyntineuvottelijan työtehtäviä kuvattiin oman nykyisen työn analyysillä. Analyysissä esitellään myyntineuvottelijan keskeisimmät työtehtävät, käydään läpi sisäiset- ja ulkoiset sidosryhmät ja kerrotaan vuorovaikutustaidoista työpaikalla.
Opinnäytetyön päiväkirjaraportoinnin tavoitteena oli havainnoida myyntineuvottelijan kehityskohteita myyntityön eri osa-alueilta ja analysoida myyntityön kehittymistä. Päiväkirjaopinnäytetyön päätteeksi kirjoittaja havaitsi löytäneensä useita kehityskohteita ja koki myyntityönsä kehittyneen kokonaisvaltaisemmaksi.
Myyntineuvottelijan työtehtäviä kuvattiin oman nykyisen työn analyysillä. Analyysissä esitellään myyntineuvottelijan keskeisimmät työtehtävät, käydään läpi sisäiset- ja ulkoiset sidosryhmät ja kerrotaan vuorovaikutustaidoista työpaikalla.
Opinnäytetyön päiväkirjaraportoinnin tavoitteena oli havainnoida myyntineuvottelijan kehityskohteita myyntityön eri osa-alueilta ja analysoida myyntityön kehittymistä. Päiväkirjaopinnäytetyön päätteeksi kirjoittaja havaitsi löytäneensä useita kehityskohteita ja koki myyntityönsä kehittyneen kokonaisvaltaisemmaksi.