Sisäinen viestintä kansainvälisten koordinaattoreiden kuvailemana
Kavanterä, Inkeri (2011)
Kavanterä, Inkeri
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011102313957
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011102313957
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kuvata Yliopisto X:n kahdeksan tiedekunnan kansainvälisen koordinaattorin näkemyksiä heidän sisäisestä viestinnästään sekä muodostaa kehitysehdotuksia sisäisen viestinnän parantamiseksi. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yliopisto X:n kansainväliselle keskukselle. Yliopiston kahdeksassa tiedekunnassa työskentelevät kansainväliset koordinaattorit ovat päivittäin työssään tekemisissä niin kansainvälisten ja vaihto-opintoihin lähtevien opiskelijoiden kuin kansainvälisen keskuksen kanssa. Tutkimuksen tavoitteena oleva koordinaattoreiden viestinnän kehittäminen palvelee koko organisaation toimintaa.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu sisäisen viestinnän näkökulmista, jotka ovat johtamis-, sähköinen viestintä sekä viestintäkulttuuri. Tutkimusote on laadullinen. Aineisto on hankittu kirjallisella valmiiksi teemoitetulla työkalulla. Lisäksi yhdelle vastaajalle on tehty tulosten perusteella syventäviä kysymyksiä. Tutkimusaineisto on analysoitu sisällönanalyysillä.
Tulokset osoittivat, että koordinaattoreiden työnkuva ei ole yhtenäinen. Osa kokee tekevänsä palkkaansa nähden vaativampia työtehtäviä kuin kollegansa. Koordinaattorien mukaan tiedonvälityksessä ja sen tehokkuudessa on ongelmia. Intranetin täyttä potentiaalia ei ole lunastettu. Kansainvälisen koordinoinnin imago on heikko organisaation sisällä. Sisäistä viestintää voitaisiin kehittää viestintäsuunnitelman avulla; viestintä tehostuu kun työnkuva on selkeä ja viestintäkanavat kaikkien tiedossa. Viestintäkoulutuksella voitaisiin selkeyttää viestintästrategian työyhteisön jäsenille. Teknologian parantamisella voitaisiin suuresti vaikuttaa henkilös-tön työmotivaation ja työn mielekkääksi kokemiseen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu sisäisen viestinnän näkökulmista, jotka ovat johtamis-, sähköinen viestintä sekä viestintäkulttuuri. Tutkimusote on laadullinen. Aineisto on hankittu kirjallisella valmiiksi teemoitetulla työkalulla. Lisäksi yhdelle vastaajalle on tehty tulosten perusteella syventäviä kysymyksiä. Tutkimusaineisto on analysoitu sisällönanalyysillä.
Tulokset osoittivat, että koordinaattoreiden työnkuva ei ole yhtenäinen. Osa kokee tekevänsä palkkaansa nähden vaativampia työtehtäviä kuin kollegansa. Koordinaattorien mukaan tiedonvälityksessä ja sen tehokkuudessa on ongelmia. Intranetin täyttä potentiaalia ei ole lunastettu. Kansainvälisen koordinoinnin imago on heikko organisaation sisällä. Sisäistä viestintää voitaisiin kehittää viestintäsuunnitelman avulla; viestintä tehostuu kun työnkuva on selkeä ja viestintäkanavat kaikkien tiedossa. Viestintäkoulutuksella voitaisiin selkeyttää viestintästrategian työyhteisön jäsenille. Teknologian parantamisella voitaisiin suuresti vaikuttaa henkilös-tön työmotivaation ja työn mielekkääksi kokemiseen.