Valmistautuminen laatuauditointiin: Case: Yritys X, ISO 9001:2015
Marttinen, Riku (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060416826
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060416826
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli valmistella Yritys X:n kohti ISO 9001:2015 -standardin mukaisen laadunhallintajärjestelmän auditointia. Yritys X:n hallitus oli päättänyt aloittaa kehittämisprojektin luodakseen paremmat edellytykset yrityksen kasvulle. Odotuksissa oli, että auditoitu standardin mukainen laadunhallintajärjestelmä veisi startup-vaiheen ohittanutta yhtiötä eteenpäin kaikessa tekemisessä.
Työskentely alkoi ISO 9001:2015 -standardin rakenteeseen, vaatimuksiin ja periaatteisiin tutustumisella. Standardin vaatimukset pilkottiin osiin ja yhtiön sisältä jaettiin vastuut osien kehittämisiin. Opinnäytetyön tekijä, joka toimi yhtiön toimitusjohtajana, koordinoi auditointiprosessia. Alussa tehtiin Yritys X:n sisäisen kehitystyön prosessikuvaus, jonka mukaan standardin vaatimia laadunhallintajärjestelmän osia kehitettiin.
Opinnäyteyön tuloksena syntyi Yritys X:lle osittain auditointiin valmis laadunhallintajärjestelmä sekä ymmärrys laadunhallintajärjestelmän avulla saavutettavista hyödyistä. Yhtiön tekemä työ jatkuu auditoivan laadunhallintajärjestelmän loppuun saattamiseksi. Yritys X:ssä on otettu käyttöön osia laadunhallintajärjestelmästä. Näiden perusteella on tullut selväksi, että yhtiön hallituksen päätös lähteä auditointiprosessiin on ollut oikea. Yritys X:n liiketoiminnassa moni asia on kehittynyt.
Työskentely alkoi ISO 9001:2015 -standardin rakenteeseen, vaatimuksiin ja periaatteisiin tutustumisella. Standardin vaatimukset pilkottiin osiin ja yhtiön sisältä jaettiin vastuut osien kehittämisiin. Opinnäytetyön tekijä, joka toimi yhtiön toimitusjohtajana, koordinoi auditointiprosessia. Alussa tehtiin Yritys X:n sisäisen kehitystyön prosessikuvaus, jonka mukaan standardin vaatimia laadunhallintajärjestelmän osia kehitettiin.
Opinnäyteyön tuloksena syntyi Yritys X:lle osittain auditointiin valmis laadunhallintajärjestelmä sekä ymmärrys laadunhallintajärjestelmän avulla saavutettavista hyödyistä. Yhtiön tekemä työ jatkuu auditoivan laadunhallintajärjestelmän loppuun saattamiseksi. Yritys X:ssä on otettu käyttöön osia laadunhallintajärjestelmästä. Näiden perusteella on tullut selväksi, että yhtiön hallituksen päätös lähteä auditointiprosessiin on ollut oikea. Yritys X:n liiketoiminnassa moni asia on kehittynyt.