Etätyöskentelyn vaikutus myyntineuvottelijan työhön
Ville, Leskinen (2020)
Ville, Leskinen
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060416848
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060416848
Tiivistelmä
Päiväkirjamallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää juuri perustetun ryhmän suunnittelemaa markkinatutkaa. Markkinatutkan tavoitteena on luoda alusta, josta myyntineuvottelijat löytävät helposti tietoa kilpailijoista ja heidän tuotteistaan. Koronaviruksen takia opinnäytetyön tavoite muuttui tarkasteluksi myyntineuvottelijan kykyyn muuntautua etätöihin sekä havainnoida etätöihin liittyviä mahdollisuuksia ja haasteita.
Havainnointimenetelmänä seurasin kymmenen viikon ajan omaa työtäni ja pidin asiasta päiväkirjaa. Viikon alussa loin selkeän tavoitteen, jota tarkkailin tulevalla viikolla ja viikon lopuksi tein pidemmän viikkoanalyysin, jossa käytin teoriaa tukena. Teorialähteinä toimi e-kirjat sekä erilaiset blogitekstit myyntiin liittyen. Teorian tavoitteena oli tukea omia havaintojani sekä auttaa kehittämään omia työskentelytapojani.
Päiväkirjamaisen opinnäytetyön tärkeimpänä havaintona huomattiin, että omien työskentelytapojen kehittäminen paransi myyntineuvottelijan tuloksia myynnillisesti, kuin myös muiden tilastojen osalta. Toimeksiantajayritykselle opinnäytetyö antaa ideoita, miten konttorilla voitaisiin jatkossa hyödyntää etätöissä hyväksi havaittuja työskentely- ja taukotapoja. Ulkoilmassa järjestettävät tiimipalaverit ovat yksi hyvä kehitysehdotus tulevaisuuteen.
Havainnointimenetelmänä seurasin kymmenen viikon ajan omaa työtäni ja pidin asiasta päiväkirjaa. Viikon alussa loin selkeän tavoitteen, jota tarkkailin tulevalla viikolla ja viikon lopuksi tein pidemmän viikkoanalyysin, jossa käytin teoriaa tukena. Teorialähteinä toimi e-kirjat sekä erilaiset blogitekstit myyntiin liittyen. Teorian tavoitteena oli tukea omia havaintojani sekä auttaa kehittämään omia työskentelytapojani.
Päiväkirjamaisen opinnäytetyön tärkeimpänä havaintona huomattiin, että omien työskentelytapojen kehittäminen paransi myyntineuvottelijan tuloksia myynnillisesti, kuin myös muiden tilastojen osalta. Toimeksiantajayritykselle opinnäytetyö antaa ideoita, miten konttorilla voitaisiin jatkossa hyödyntää etätöissä hyväksi havaittuja työskentely- ja taukotapoja. Ulkoilmassa järjestettävät tiimipalaverit ovat yksi hyvä kehitysehdotus tulevaisuuteen.