CONTROLLER-TOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN AUTOLIIKETOIMINNASSA
Nykänen, Annika (2020)
Nykänen, Annika
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060417073
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060417073
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantoyrityksen controller-toiminnoille kehityskohteita. Controller-toiminnot ovat osa yritysten taloushallintoa ja näillä on keskeinen merkitys yritysten talousjohtamisessa. Controller-toimintojen perustehtävänä on tuottaa luotettavaa taloustietoa liiketoiminnan ohjaamisen tueksi. Perustöiden ohella controller-toimintojen vastuualueina ovat myös erilaiset seurannan ja valvonnan tehtävät.
Opinnäytetyössä on käytetty laadullista tutkimusmenetelmää ja työ toteutettiin tapaus-tutkimuksena, jossa tutkimusaineistoa hankittiin teemahaastatteluilla toimeksiantoyrityksessä työskenteleviltä talous- ja liiketoimintajohdon henkilöiltä. Teemahaastattelun avulla selvitettiin toimeksiantoyrityksen talousraportoinnin ja -viestinnän nykytilaa, controller-toimintojen ja talouden ohjauksen nykytilaa sekä millaisia valvontatarpeita liiketoiminnassa on. Lisäksi kartoitettiin, millaisia kehittämisen kohteita controller-toiminnoissa ja raportoinnissa on talous- ja liiketoimintajohdon mielestä.
Controller-toimintojen osalta tutkimuksen perusteella suurimmiksi kehittämisen kohteiksi havaittiin talousviestinnän ja vuorovaikutuksen lisääminen sekä raportoinnin selkeyttäminen ja valvonnan lisääminen. Tutkimuksen perusteella raportoinnissa kehitettävää on sen luotettavuudessa ja visuaalisuudessa. Luotettavuutta saadaan parannettua lisäämällä yrityksessä sisäistä valvontaa ja sen näkyvyyttä. Visuaalisuuden avulla raportoitu tieto saadaan esitettyä selkeämmin ja ymmärrettävämmin vastaanottajille. Controller-toimintojen osalta on tulevaisuudessa kiinnitettävä enemmän huomiota vuorovaikukseen, jotta voidaan saada aikaiseksi oppimista ja lisättyä osapuolten välistä ymmärrystä.
Opinnäytetyössä on käytetty laadullista tutkimusmenetelmää ja työ toteutettiin tapaus-tutkimuksena, jossa tutkimusaineistoa hankittiin teemahaastatteluilla toimeksiantoyrityksessä työskenteleviltä talous- ja liiketoimintajohdon henkilöiltä. Teemahaastattelun avulla selvitettiin toimeksiantoyrityksen talousraportoinnin ja -viestinnän nykytilaa, controller-toimintojen ja talouden ohjauksen nykytilaa sekä millaisia valvontatarpeita liiketoiminnassa on. Lisäksi kartoitettiin, millaisia kehittämisen kohteita controller-toiminnoissa ja raportoinnissa on talous- ja liiketoimintajohdon mielestä.
Controller-toimintojen osalta tutkimuksen perusteella suurimmiksi kehittämisen kohteiksi havaittiin talousviestinnän ja vuorovaikutuksen lisääminen sekä raportoinnin selkeyttäminen ja valvonnan lisääminen. Tutkimuksen perusteella raportoinnissa kehitettävää on sen luotettavuudessa ja visuaalisuudessa. Luotettavuutta saadaan parannettua lisäämällä yrityksessä sisäistä valvontaa ja sen näkyvyyttä. Visuaalisuuden avulla raportoitu tieto saadaan esitettyä selkeämmin ja ymmärrettävämmin vastaanottajille. Controller-toimintojen osalta on tulevaisuudessa kiinnitettävä enemmän huomiota vuorovaikukseen, jotta voidaan saada aikaiseksi oppimista ja lisättyä osapuolten välistä ymmärrystä.