BI-raportointijärjestelmän kehittäminen päätöksenteon työkaluksi
Huttunen, Altti (2020)
Huttunen, Altti
2020
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020061118465
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020061118465
Tiivistelmä
BI-raportointijärjestelmä on tietointensiivisen organisaation moderni työkalu, jonka avulla voidaan hallita ja analysoida useista tietovirroista kerättyä dataa tehokkaasti. Sen avulla voidaan tuottaa organisaation käyttöön analyysityökaluja ja erilaisia mittaristoja organisaation eri tasojen päätöksenteon ja operatiivisen toiminnan tueksi.
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto, joka on julkishallinnollinen asiantuntijaorganisaatio, jonka BI-raportointijärjestelmänä on Qlikview. Toimintatutkimuksen keskiössä olevan raportointiprojektin lähtökohtana oli projektin alussa konseptitasolla ollut Terhikki-rekisteriin pohjautuva raportti ja johdon käyttöön tuleva dashboard-näkymä, joiden työnjohdollista toiminnallisuutta ja tietotarvetaustaa piti selkiyttää ja päätöksentekoa tukevia ominaisuuksia kehittää. Terhikki-raportin pohjalta rakennettiin kokonaan uusi mittaristo.
Tutkimuksen aineisto hankittiin pääosin teema- ja puolistrukturoitujen haastattelujen avulla, joissa käytettiin valmista kysymyspatteristoa. Näiden tukena käytettiin alan kirjallisuutta ja organisaation olemassa olevia materiaaleja. Haastattelut toteutettiin ryhmä- ja yksilöhaastatteluina, joissa tutkimuksen tekijä johti ja taustoitti keskustelua sovittujen teemojen pohjalta.
Kehittämistyön aikana luotiin tutkimuksen tulosten pohjalta uudet mittaristot Terhikki-raportille ja kehitettiin olemassa olevia mittaristoja vastaamaan uusia tarpeita etenkin dashboard-näkymän osalta. Organisaation osastonjohtajat ja ryhmäpäälliköt ottivat uudet ominaisuudet ja mittaristot käyttöön operatiivisen johtamisen avuksi. Asiantuntijat saivat käyttöön uusia työkaluja ulkoisiin ja sisäisiin tietotarpeisiin vastaamiseksi.
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto, joka on julkishallinnollinen asiantuntijaorganisaatio, jonka BI-raportointijärjestelmänä on Qlikview. Toimintatutkimuksen keskiössä olevan raportointiprojektin lähtökohtana oli projektin alussa konseptitasolla ollut Terhikki-rekisteriin pohjautuva raportti ja johdon käyttöön tuleva dashboard-näkymä, joiden työnjohdollista toiminnallisuutta ja tietotarvetaustaa piti selkiyttää ja päätöksentekoa tukevia ominaisuuksia kehittää. Terhikki-raportin pohjalta rakennettiin kokonaan uusi mittaristo.
Tutkimuksen aineisto hankittiin pääosin teema- ja puolistrukturoitujen haastattelujen avulla, joissa käytettiin valmista kysymyspatteristoa. Näiden tukena käytettiin alan kirjallisuutta ja organisaation olemassa olevia materiaaleja. Haastattelut toteutettiin ryhmä- ja yksilöhaastatteluina, joissa tutkimuksen tekijä johti ja taustoitti keskustelua sovittujen teemojen pohjalta.
Kehittämistyön aikana luotiin tutkimuksen tulosten pohjalta uudet mittaristot Terhikki-raportille ja kehitettiin olemassa olevia mittaristoja vastaamaan uusia tarpeita etenkin dashboard-näkymän osalta. Organisaation osastonjohtajat ja ryhmäpäälliköt ottivat uudet ominaisuudet ja mittaristot käyttöön operatiivisen johtamisen avuksi. Asiantuntijat saivat käyttöön uusia työkaluja ulkoisiin ja sisäisiin tietotarpeisiin vastaamiseksi.