Tehokkuuden parantaminen asiantuntijatyössä

Abstract

Opinnäytetyön aihe on asiantuntijatyössä kehittyminen, joka on toteutettu päiväkirjamuotoisena. Työnantajana toimii Kauko Oy, joka on liikkuvaan tietotyöhön erikoistunut IT-alan yritys. Päiväkirjajakson pituus on kymmenen viikkoa, jossa kuvataan teknisen asiantuntijan päivittäistä työskentelyä.

Työn tavoitteena on saada parempi kokonaiskuva työn sisällöstä, työn tehokkuuden parantaminen ja ammatillisen osaamisen kehittäminen. Teoriapohjana toimii tieteelliset tutkimukset ja artikkelit. Tutkimusmenetelmänä toimii omakohtainen empiriinen tutkimus, kun uusia toimintamalleja ja työkaluja testataan käytännön työssä.

Tärkeimmät tulokset päiväkirjaviikkojen aikana olivat uusien menetelmien ja työkalujen käyttöönoton myötä parantunut työn tehokkuus. Tarkoituksena oli testata vielä lisää erilaisia toimintamalleja työni tehokkuuden parantamiseksi, mutta koronavirusepidemian vuoksi viimeisten viikkojen teemaksi vaihtui etätyöskentelyyn liittyvän tutkimustiedon etsiminen.

The subject of the thesis is developing in specialist work, and the thesis has been conducted in a diary format. The commissioner is Kauko Oy which is an IT company that specialises on demanding work environments. The diary covers ten weeks during which the day-to-day work of a technical specialist is described.

The aim of the study is to get a better picture of the content of the work, to improve the effectiveness of work and to develop professional skills. The theoretical framework is based on scientific research and articles. The method used is subjective empirical research as new procedures and tools are tested in the practical work.

The most important findings during the diary-keeping period were that by implementing new methods and tools the effectiveness of working improved. The initial idea was to test more different kinds of procedures meant for improving effectiveness, but due to the corona virus epidemic, the focus of the study shifted during the last weeks to finding research about telecommuting.