Vuokratyövoiman käyttöä koskevan oppaan laatiminen

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena henkilöstöpalveluyritys Aalto Henkilöstöpalveluille (Aaltovoima Oy), joka toimi työn kohdeyrityksenä. Työn tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen asiakkaiden eli vuokratyötä hyödyntävien yritysten tiedon puutteita vuokratyövoiman käytön erityispiirteisiin liittyen, ja tuottaa näitä puutteita paikkaavan vuokratyövoiman käytön oppaan sisältökuvaus. Työn tutkimuksellisen osan tavoitteena oli selvittää, mitkä asiat kohdeyrityksen myynnin henkilöstö kokee olennaisimmiksi ja eniten epätietoisuutta aiheuttaviksi asioiksi vuokratyövoiman käytön kontekstissa.

Työn aineisto kerättiin laadullisin menetelmin havainnoimalla ja teemahaastattelemalla kohdeyrityksen myyntityötä tekeviä henkilöitä. Aineistonkeruuta pohjustettiin kirjallisuuskatsauksella, jossa selvitettiin vuokratyövoiman ja henkilöstöjohtamisen suhdetta sekä vuokratyövoiman käytön erityispiirteitä. Lisäksi perehdyttiin asiakassuhteen elinkaaren alkuvaiheeseen ja tietotarpeisiin. Sekä kerättyä aineistoa että kirjallisuuskatsauksen tietoja hyödynnettiin työn toiminnallisen osuuden lopputuloksena tehdyssä oppaan sisältökuvauksessa.

Tutkimuksen tuloksena saatiin selville, että eniten epäselvyyksiä vuokratyön käyttäjäyrityksen kannalta aiheuttavat hinnoittelu sekä vuokratyön osapuolten väliset oikeudet, vastuut ja velvollisuudet. Tuloksena muodostetun sisältökuvauksen avulla voidaan kohdeyrityksessä toteuttaa vuokratyön käyttäjäyrityksen tietoisuuden lisäämistä tukeva opas, joka helpottaa kohdeyrityksen myynnin henkilöstön työtä ja parantaa asiakassuhteen laatua.