Jäsentyytyväisyyskysely Kouvolan Vammaisjärjestöjen Yhdistys ry:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä jäsentyytyväisyystutkimus Kouvolan Vammaisjärjestöjen Yhdistys Ry:lle eli KVY:lle. KVY on toiminut vasta vuodesta 2004 alkaen, joten tässä järjestön toiminnan vaiheessa on tärkeää, että järjestön jäseniä kuunnellaan ja heille annetaan mahdollisuus vaikuttaa asioihin. Jäsentyytyväisyystutkimusten avulla järjestön on helpompi ohjata toimintaansa oikeaan suuntaan, jotta se vastaisi mahdollisimman hyvin jäsentensä tarpeita ja odotuksia. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa KVY:n jäsenten tietoisuutta, tyytyväisyyttä sekä odotuksia järjestöstä. Haluttiin myös selvittää, kuinka hyvin KVY on pystynyt vastaamaan jäsentensä tarpeisiin ja sitä, kuinka aktiivisesti KVY:n järjestämiin tilaisuuksiin on osallistuttu. Järjestölle oli tärkeää tieto myös siitä, miten jäsenet toivoisivat KVY:n tiedottavan toiminnastaan ja kokevatko he tiedotuksen olevan tällä hetkellä tarpeeksi tehokasta ja kattavaa. Tutkimus toteutettiin lähettämällä kysely kirjeenä postitse järjestön jäsenille sekä järjestön kotisivuille avattiin myös sähköinen kyselypohja. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään vammaisjärjestötoiminnan historiaa, KVY:n omaa historiaa sekä sen toimintaa. Näiden lisäksi on esitelty KVY:n alayhdistykset sekä Kouvolan vammaispoliittinen ohjelma. Työssä sivutaan myös lakeja, jotka liittyvät tutkimuksen aiheeseen. Näitä ovat yhdistyslaki, vammaispalvelulaki sekä laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista. Yleisesti tutkimuksen tuloksesta voidaan sanoa, että KVY:n jäsenet ovat melko tyytyväisiä järjestön toimintaan, mutta he kaipaisivat aktiivisempaa tiedottamista toiminnasta sekä monipuolisempaa toimintaa, jossa huomioidaan jäsenet enemmän ikäryhmittäin. Lisäksi kaivattiin enemmän yhteistoimintaa eri yhdistysten välillä sekä yleistä tietoisuuden lisäämistä KVY:n roolista keskusjärjestönä. Tutkimuksessa erityisen positiivisena koettiin vertaistukiryhmät sekä muut erilaiset infotilaisuudet, jotka on järjestetty KVY:n toimesta.

This thesis was made as member satisfaction survey for Kouvolan Vammaisjärjestöjen Yhdistys ry, KVY. The association has been operating since 2004, so at this stage it is important that the association listens to its members and gives them the opportunity to make a difference. Through the member satisfaction surveys it is easier for the association to steer the activity in the right direction, so it matches as closely as possible the needs and expectations of its members. The purpose of the research was to identify the KVY members’ awareness, satisfaction and the expectations about the association. The aim was also to find out how well the association has been able to meet the needs of their members and also how actively members have taken part in the KVY activities. The association also wanted to find out how members of the association would like information on the activities and do they experience that information from the association is effective and comprehensive enough. Research was carried out both by letter and electronically. The theoretical part of the thesis deals with the history of disability organisations and also KVY’s own history and its activity. In addition to these are presented associations that belong to KVY and Kouvola Disability Programme. The research also touches on different laws of the research topics. These are called Associations Act, Disability Services Act and Law on social welfare client's status and rights. Overall outcome of the research can be said that the members’ of the KVY are satisfied with the activities of the association but they still wanted better informing and diverse activities. In addition members hoped for more cooperation between the associations and they also wanted to know what the role of the KVY is. The peer groups and other different information sessions that are arranged by the KVY were seen as positive.