Sähköisten lomakkeiden käyttöönotto: käyttökokemuskyselyn toteutus Aditro Enterprise Oy:lle
Mitrunen, Heikki (2020)
Mitrunen, Heikki
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020081619754
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020081619754
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten sähköisten lomakkeiden käyttöönotto vaikuttaa palkanlaskijoiden työhön ulkoistetussa palkkapalvelussa. Opinnäytetyö toteutetaan Aditro Enterprise Oy:n toimeksiannosta. Tutkittavat sähköiset lomakkeet on otettu käyttöön syksyllä 2018, ja niiden tarkoituksena on tarjota asiakkaille standardoitu tapa ilmoittaa tietoja palkkapalvelulle. Lisäksi tarkoituksena on myös helpottaa palkanlaskennan töitä siten, että lomakkeiden käyttöönotto vähentäisi tietojen käsittelyssä tarvittavaa manuaalisen työn määrää. Opinnäytetyötä varten toteutettiin käyttökokemuskysely palkanlaskijoille. Kysely koostui viidestä Likertin (1932) asteikolle järjestetystä kysymyksestä sekä sanallisista perusteluista niiden vastauksiin. Kysely lähetettiin viidelle palkanlaskentatiimille, joista kaikilta saatiin vastaukset. Kyselyn vastauksia tarkasteltiin Jakob Nielsenin käytettävyys-termin määritelmiä (1993) hyödyntäen. Opinnäytetyössä kuvaillaan myös asiaankuuluvia palkanlaskennan prosesseja sekä sähköisten lomakkeiden kannalta keskeisiä käsitteitä.