TYÖHÖN PEREHDYTTÄMINEN JA SEN KEHITTÄMINEN CASE: TOKMANNI OY

Abstract

Perehdyttäminen on yksi tärkeimmistä, mutta samalla yksi laiminlyödyimmistä henkilöstöhallintoon kuuluvista asioista työpaikoilla. Perehdyttämisen avulla saadaan työntekijä nopeasti osaksi yrityksen toimintaa. Hyvin hoidettu perehdyttäminen luo kestävän pohjan työsuhteelle ja ennaltaehkäisee ongelmia työpaikalla. Perehdyttäminen on tärkeä osa henkilöstön kehittämistä. Se voidaan nähdä myös hyvänä investointina, jolla lisätään henkilöstön osaamista ja parannetaan laatua, sekä tuetaan työssä jaksamista. Kyseessä tulisi olla jatkuva prosessi, jota kehitetään henkilöstön ja työpaikan tarpeiden mukaan. Työskentely Kouvolan Säästötalo Robinhoodissa kaksikymmentä vuotta eri tehtävissä, on antanut paljon käytännön kokemusta ja näkemystä tämän opinnäytetyön tekemiseen. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus ja tutkimusmenetelmänä olen käyttänyt haastatteluja. Haastattelut tehtiin Kouvolan Säästötalo Robinhoodin uusimmille työntekijöille. Haastatteluissa selvitettiin yrityksen perehdyttämisen nykytilaa ja perehdyttämisen kulkua yrityksessä. Opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantajalle opas kassaperehdyttämiseen ja yhtenäisempään perehdyttämiskäytäntöön työpaikalla. Tutkimuksessa ilmeni, että työntekijät olivat jokseenkin tyytyväisiä saamaansa perehdyttämiseen, mutta kehitettävääkin löytyy. Tärkeimmät kehityskohteet olivat perehdyttämisen yhtenäisyys ja ajankäyttö. Yhtenäisen perehdyttämisjärjestelmän avulla uusien työntekijöiden perehdyttäminen sujuu yhtenäisellä kaavalla ja kaikki asiat tulevat esille jokaisessa perehdyttämistilanteessa. Perehdyttämisohjelman huolellinen valmistelu ja toteuttaminen tukevat yrityksen menestystä. Tutkimuksen tuloksena syntyi Tokmanni Oy:lle työhön perehdyttämisopas, yhtenäinen kassaperehdytysopas, sekä lisäksi laadun seurannan apuvälineeksi palautelomake perehdytettäville henkilöille. Palautelomake auttaa jatkossa kehittämään perehdyttämistä yrityksessä.

Orientation is one of the most important things in a workplace. At the same time it’s one of the most neglected things in the area of human resource management. With the help of orientation the employee quickly becomes part of the company’s functions. Properly managed orientation creates a long-lasting basis for employment relationship and it prevents occurring problems at the workplace. Orientation is an important part in the development of employees. It can also be seen as a great investment which provides employees with more knowledge-, and quality of work, and it gives employees more strength in working. It should be an ongoing process which is developed by the demands of the staff and the workplace. Working in Kouvola’s Säästötalo Robinhood for 20 years in various tasks has given a lot of experience and knowledge to make this thesis. The thesis is a qualitative research and the research method has been interview study. The newest employees of Kouvola’s Säästötalo Robinhood answered to the interview. The interview handled the current state of orientation at the company. The main goal of the thesis was to provide a guide about cash desk orientation and also that orientation methods would be more consistent at the workplace. The research found that the employees were mostly satisfied about the orientation they’ve been having but there was also some issues in the need of development. The most important development issues were consistency of orientation and its timing. With the consistent orientation system the orientation of new employees are easily managed with the same consistent formula and all important issues will come up in every orientation situation. A properly prepared and executed orientation system supports the success of the company. The results of research produced an orientation guide, a cash desk orientation guide and also to follow-up the quality of orientation, a feedback form to persons being orientated. The feedback form will help the company to develop orientation in the future.