Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoisten tukihenkilöiden näkemyksiä vapaaehtoistoiminnasta, sen vaikuttavuudesta ja kehittämistarpeista
Hietaniemi, Tuulia (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020093020817
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020093020817
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoistoiminnan vaikuttavuudesta, kartoittaa vapaaehtoisten tukihenkilöiden näkemyksiä toiminnasta ja tuottaa ideoita vapaaehtoistoiminnan kehittämiseen.
Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä on vapaaehtoistoiminta, vaikuttavuuden arviointi ja itseohjautuvuusteoria. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin Webropol-kyselyllä touko-kesäkuun vaihteessa 2020 kahden viikon aikana ja aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Kohderyhmänä olivat Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoiset tukihenkilöt, jotka ovat osallistuneet vapaaehtoistoimintaan vuoden 2020 aikana.
Tulosten perusteella Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoistoiminta saavuttaa vapaaehtoisten arvioimana kiitettävästi toiminnalle asetetut tavoitteet. Vapaaehtoiset tukihenkilöt kokevat toiminnan erittäin tarpeelliseksi kriisin ja/tai vaikean elämäntilanteen kohdanneelle asiakkaalle ja toiminnalla on monta myönteistä vaikutusta asiakkaan selviytymiselle kriisistä ja/tai vaikeasta elämäntilanteesta. Valtaosa Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoisista tukihenkilöistä kokee saavansa riittävää koulutusta, välineitä, tukea ja ohjausta sekä työnohjausta tehtäviensä tueksi, ja kokemukset kotona toteutetusta vapaaehtoistoiminnasta ovat myönteisiä. Toimivia asioita ovat rauhallinen työympäristö, työvuorojen varaamisen käytännöt, huolenpito (sis. koulutus, tuki ja ohjaus, työnohjaus), vapaaehtoisista ja työntekijöistä koostuva yhteisö, tiedonkulku ja koordinointi ja mukaan tulemisen helppous, sekä vapaaehtoisiin kohdistuva huolenpito ja arvostus. Kehittämistarpeina mainittiin henkilökohtaiset keskustelut, lisä- ja teemakoulutukset, mahdollisuus välittömään purkuun päivystysvuoron jälkeen, vapaaehtoisten välisen yhteisöllisyyden ja tuttuuden lisääminen, mahdollisuus kriisipuhelimen päivystämiseen kotoa, yöttömän yön päivystysten lisääminen.
Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä on vapaaehtoistoiminta, vaikuttavuuden arviointi ja itseohjautuvuusteoria. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin Webropol-kyselyllä touko-kesäkuun vaihteessa 2020 kahden viikon aikana ja aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Kohderyhmänä olivat Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoiset tukihenkilöt, jotka ovat osallistuneet vapaaehtoistoimintaan vuoden 2020 aikana.
Tulosten perusteella Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoistoiminta saavuttaa vapaaehtoisten arvioimana kiitettävästi toiminnalle asetetut tavoitteet. Vapaaehtoiset tukihenkilöt kokevat toiminnan erittäin tarpeelliseksi kriisin ja/tai vaikean elämäntilanteen kohdanneelle asiakkaalle ja toiminnalla on monta myönteistä vaikutusta asiakkaan selviytymiselle kriisistä ja/tai vaikeasta elämäntilanteesta. Valtaosa Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoisista tukihenkilöistä kokee saavansa riittävää koulutusta, välineitä, tukea ja ohjausta sekä työnohjausta tehtäviensä tueksi, ja kokemukset kotona toteutetusta vapaaehtoistoiminnasta ovat myönteisiä. Toimivia asioita ovat rauhallinen työympäristö, työvuorojen varaamisen käytännöt, huolenpito (sis. koulutus, tuki ja ohjaus, työnohjaus), vapaaehtoisista ja työntekijöistä koostuva yhteisö, tiedonkulku ja koordinointi ja mukaan tulemisen helppous, sekä vapaaehtoisiin kohdistuva huolenpito ja arvostus. Kehittämistarpeina mainittiin henkilökohtaiset keskustelut, lisä- ja teemakoulutukset, mahdollisuus välittömään purkuun päivystysvuoron jälkeen, vapaaehtoisten välisen yhteisöllisyyden ja tuttuuden lisääminen, mahdollisuus kriisipuhelimen päivystämiseen kotoa, yöttömän yön päivystysten lisääminen.