Vuokra-asunnon valintaan vaikuttavat tekijät
Kokkonen, Jere; Pirtonen, Juha (2020)
Kokkonen, Jere
Pirtonen, Juha
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020100220905
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020100220905
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoite oli selvittää ja analysoida vuokra-asunnon valintaan vaikuttavia tekijöitä sekä tuoda markkinoinnin näkökulma esille. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi OVV Asuntopalvelut Joensuu. Tutkimuksemme oli valtakunnallinen.
Opinnäytetyö jakautuu kolmeen osaan, joita ovat teoreettinen tietoperusta, tutkimustulokset ja niiden läpikäynti sekä johtopäätökset. Teoriaosuudessa käydään läpi tutkimukseenja tutkimuskysymyksiin liittyvää tietoperustaa vuokra-asumisen, rahastosäästämisen, markkinoinnin sekä asiakkuudenhallinnan osalta.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Kyselylomake lähetettiin noin 10 000 toimeksiantajan asiakkaalle ympäri Suomen. Kyselylomake pohjautuu toimeksiannosta johdettuihin tutkimuskysymyksiin. Kyselyn vastausprosentti oli 10,50 %.
Tutkimuksen tuloksissa ilmenee, että nykypäivänä vuokra-asuntoa valittaessa eniten vaikuttavat arkea ja asumista helpottavat ominaisuudet. Tuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajan toiminnan parantamisessa sekä palveluiden kehittämisessä. The aim of this thesis was to find out and analyze the factors influencing the choice of rental apartments from the marketing perspective. The thesis was commissioned by OVV Asuntopalvelut Joensuu. Our study was nationwide.
The thesis report is divided into three parts, which are the theoretical knowledge base, the research results and their discussion, and the conclusions. The theoretical part introduces the knowledge connected to the research questions. It relates to rental housing, savings in mutual funds, marketing, and customer relationship management.
The study was conducted through a quantitative survey. Questionnaires were sent to about 10 000 clients all over Finland. The survey questions were based on the research questions derived from the assignment. The response rate was 10.50 %.
The results of the research show that the features making everyday life and living easier have the most impact when choosing a rental apartment. The results can be utilized in improving the operations and developing the services of OVV Asuntopalvelut Joensuu.
Opinnäytetyö jakautuu kolmeen osaan, joita ovat teoreettinen tietoperusta, tutkimustulokset ja niiden läpikäynti sekä johtopäätökset. Teoriaosuudessa käydään läpi tutkimukseenja tutkimuskysymyksiin liittyvää tietoperustaa vuokra-asumisen, rahastosäästämisen, markkinoinnin sekä asiakkuudenhallinnan osalta.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Kyselylomake lähetettiin noin 10 000 toimeksiantajan asiakkaalle ympäri Suomen. Kyselylomake pohjautuu toimeksiannosta johdettuihin tutkimuskysymyksiin. Kyselyn vastausprosentti oli 10,50 %.
Tutkimuksen tuloksissa ilmenee, että nykypäivänä vuokra-asuntoa valittaessa eniten vaikuttavat arkea ja asumista helpottavat ominaisuudet. Tuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajan toiminnan parantamisessa sekä palveluiden kehittämisessä.
The thesis report is divided into three parts, which are the theoretical knowledge base, the research results and their discussion, and the conclusions. The theoretical part introduces the knowledge connected to the research questions. It relates to rental housing, savings in mutual funds, marketing, and customer relationship management.
The study was conducted through a quantitative survey. Questionnaires were sent to about 10 000 clients all over Finland. The survey questions were based on the research questions derived from the assignment. The response rate was 10.50 %.
The results of the research show that the features making everyday life and living easier have the most impact when choosing a rental apartment. The results can be utilized in improving the operations and developing the services of OVV Asuntopalvelut Joensuu.