Asiantuntijana opiskelijakunnassa

Abstract

Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö kuvaa viestinnän asiantuntijan työskentelyä opiskelijakunnassa. Opinnäytetyö koostuu työtehtävien ja lähtötilanteen analysoinnista, päiväkirjamuotoisesta työskentelyn seurannasta ja pohdintaosiosta. Seurantajakso muodostuu 13 viikosta, joiden aikana koostetuissa viikkoraporteissa käsitellään kunkin viikon merkittävimpiä tehtäviä ja tavoitteita. Opinnäytetyön tarkoitus on esitellä viestinnän asiantuntijan työtehtäviä ja tarkastella opiskelijakunnan viestinnän kehityskohteita.

Opinnäytetyön seurantajakso sijoittui kevääseen 2020, jolloin koronaviruksen aiheuttama kriisi alkoi myös Suomessa. Täten työskentelyn seurannasta noin puolet käsitteli normaaleja asiantuntijatehtäviä ja loppuosa kriisi- tai muutosviestintää. Kriisitilanteen takia viestinnän asiantuntijalle tuli myös uusia työtehtäviä ja viestinnän kehityskohteet korostuivat. Seurantajakson aikana selvisi, kuinka kriisiviestintäsuunnitelman puute vaikutti opiskelijakunnan viestintään ja millä tavoin myös muuta viestintää tulisi kehittää.

Opinnäytetyöstä saa kuvan viestinnän asiantuntijan tehtävistä ja työn vaatimuksista. Opinnäytetyössä tehtyjen havaintojen pohjalta voidaan luoda uusia viestinnän ratkaisuja ja toimintamalleja normaalioloihin sekä kriisitilanteita varten. Toimeksiantajan lisäksi opinnäytetyötä ja siinä tehtyjä havaintoja voidaan hyödyntää myös muiden opiskelijakuntien viestintää suunniteltaessa.

This thesis describes the work of a communications specialist at a student union. It consists of a start analysis, a tracking period written in journal format and a reflective analysis. The journal reports written during the 13-week tracking period focus on the most important tasks and goals of each week. The aim of this thesis was to describe the responsibilities of a communications specialist and to study how to improve the communications of Student Union POKA.

The tracking period took place during the spring of 2020, when the coronavirus crisis began in Finland. Therefore, approximately half of the tracking period consisted of regular specialist work and the rest of it addressed crisis and change management communication. Due to the crisis, new tasks were developed and the areas in need of improvement were emphasized. During the tracking period it became evident how the lack of a crisis communication plan affected the communications as well as the improvement needs of the student union.

This thesis gives a general view on the responsibilities of a communications specialist and the requirements of the job. The observations made in this thesis can be used for creating new solutions and operating models for communications in normal circumstances as well as during crisis situations. This thesis and the observations in it can be utilized by Student Union POKA and other student unions.