Viestintäkoulutuksen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Suomen Punaisen Ristin Helsingin ja Uudenmaan piiri ja tutkimusaiheena viestintäkoulutuksen kehittäminen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten toimeksiantajan viestintäkoulutuksen nykytila vastaa alueen paikallisosastojen viestintäkoulutuksen tarpeita. Tarve tälle tutkimukselle on oleellinen, sillä viestintäkoulutus oli tullut osaksi toimeksiantajan toimintaa vasta vuoden 2020 aikana. Toimeksiantajan viestintäkoulutuksen nykytilasta tehtiin alkukartoitus. Viestintäkoulutuksen nykytilassa otettiin huomioon käytössä olevat viestintäkoulutuspohjat sekä myöhemmin tutkimusvaiheessa viestintäkouluttajien taustat. Käsiteltiin myös paikallisosastojen viestinnän osa-alueita sekä mahdollisia haasteita. Jotta opinnäytetyö vastasi tarkoitustaan täytyi tutkia mitkä ovat toimeksiantajan alueella toimivien osastojen ja niiden vapaaehtoisten viestintäkoulutustarpeet. Tämän lisäksi tutkittiin toimeksiantajan viestintäkouluttajien valmiuksia ja resursseja kouluttamiseen.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys oli jaoteltu viestinnän ja kouluttamisen käsittelyyn. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa on myös kvantitatiivisia piirteitä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja haastatteluja. Haastattelut toteutettiin verkkokyselyinä. Tutkimusaineisto perustui haastatteluista analysoituihin vastauksiin. Tutkimustuloksista saatiin selville, että viestinnän osa-alueiden osalta viestintäkouluttajien osaaminen ja paikallisosastojen tarpeet vastaavat toisiaan. Suurimmat vastaamattomuudet liittyivät tutkimustulosten mukaan viestintäkoulutuspohjiin, jotka eivät vastaa paikallisosastojen viestintäkoulutuksen tarpeita. Tutkimustulosten pohjalta tehtiin jatkotoimenpide-ehdotukset, joiden pohjalta toimeksiantaja voi kehittää viestintäkoulutustaan.

This Bachelor’s thesis was commissioned by the Finnish Red Cross Helsinki and Uusimaa district. The research subject was the development of communications training. The aim of this Bachelor’s thesis was to examine how principal’s current communications training matches to the needs of local branches operating in their area. The demand for this research is essential as communications training has become a part of the principal’s functions during the year 2020. Initial mapping of the principal’s current communications training situation was made. There was considered currently used training modules and later during the research also communications trainers’ backgrounds. Different functions of communications and possible challenges in those in the local branches were mapped as well. The communications training needs of local branches and their volunteers must be researched to answer to the aim of this Bachelor’s thesis. In addition to this, the principal’s communications trainers’ competence and resources were researched.

The theoretical framework was divided to examine both communications and educational training. The research applied qualitative research including also quantitative commonalities. Semi-structured interviews were used as a research method. Interviews were executed as online inquiries. The research materials based on analysed answers from the interviews. Research results showed that communications subjects equal between the needs of local branches and the competence of communications trainers. The main inequivalence was related to training modules which do not equal to the needs of local branches. In the end, follow-up suggestions were made for the principal to develop their communications training.