Avaintunnuslukujärjestelmän soveltaminen
Kukkonen, Marja (2011)
Kukkonen, Marja
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011111614620
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011111614620
Tiivistelmä
Mittarit ovat johtamisen työkaluja, ja niiden avulla voidaan tiivistää tuloksia tunnuslukujen muotoon. Strateginen laskentatoimi pyrkii tuottamansa tiedon avulla auttamaan yrityksen johtoa strategisten päätösten suunnittelussa, toteuttamisessa ja valvonnassa. Eräs strategisen laskentatoimen keksinnöistä on Balanced Scorecard (BSC), jonka ovat kehitelleet alun perin amerikkalaiset professorit Robert S. Kaplan ja David P. Norton.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa toimeksiantajayrityksen käytössä olevan avaintunnuslukusovelluksen eli KPI-mittariston käyttökokemuksia sekä selvittää kehitettäviä alueita ja miettiä parannusehdotuksia näihin.
Teoriaosuudessa perehdytään strategisen johtamisen kautta strategiseen laskentatoimeen, mittaristoihin ja mittareihin. Pääpaino teoriassa on tasapainotetun tuloskortin eli Balanced Scorecardin esittelyllä, koska toimeksiantajayrityksen paikallinen KPI-mittaristo pohjautuu juuri BSC-malliin. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa haastateltiin yrityksen johtoryhmän jäseniä, jotka ensisijaisesti käyttävät KPI-mittaristoa. Päätutkimuskohteena haastattelututkimuksessa oli kohdeorganisaation mittaristoihin liittyvä paikallinen raportointi.
Haastattelujen tuloksena saatiin työlle asetettujen tavoitteiden mukaisesti useita muutos- ja kehitystoiveita toimeksiantajan nykyjärjestelmään ja paikalliseen raportointiin.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa toimeksiantajayrityksen käytössä olevan avaintunnuslukusovelluksen eli KPI-mittariston käyttökokemuksia sekä selvittää kehitettäviä alueita ja miettiä parannusehdotuksia näihin.
Teoriaosuudessa perehdytään strategisen johtamisen kautta strategiseen laskentatoimeen, mittaristoihin ja mittareihin. Pääpaino teoriassa on tasapainotetun tuloskortin eli Balanced Scorecardin esittelyllä, koska toimeksiantajayrityksen paikallinen KPI-mittaristo pohjautuu juuri BSC-malliin. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa haastateltiin yrityksen johtoryhmän jäseniä, jotka ensisijaisesti käyttävät KPI-mittaristoa. Päätutkimuskohteena haastattelututkimuksessa oli kohdeorganisaation mittaristoihin liittyvä paikallinen raportointi.
Haastattelujen tuloksena saatiin työlle asetettujen tavoitteiden mukaisesti useita muutos- ja kehitystoiveita toimeksiantajan nykyjärjestelmään ja paikalliseen raportointiin.