"Lapsethan ovat niitä meidän päätähtiä": Lapsen osallisuutta vahvistava lastensuojeluilmoituksen käsittely
Hertman, Anu (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020111222744
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020111222744
Tiivistelmä
Kehittämishankkeen kohdeorganisaationa oli Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän lapsiperhepalveluiden keskitetty palveluohjaus. Kehittämishankkeen tavoitteena oli luoda uusi toimintamalli lastensuojeluilmoituksen vireilletulo vaiheen työskentelyyn. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli tehostaa lastensuojeluilmoitusten ja yhteydenottojen käsittelyä vireilletulo aikana. Tarkoitus oli myös vahvistaa lapsen osallisuutta ja edesauttaa lasten ja perheiden avunsaantia mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Lisäksi tarkoitus oli helpottaa työntekijöiden työkuormaa.
Kehittämishanke käynnistyi keskitetyn palveluohjauksen toimintamallien kehittämistarpeista. Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen tekemän selvityksen mukaan Päijät-Hämeessä on tarpeen yhdenmukaistaa ja keventää arviointiprosesseja, jotta lapset ja perheet saisivat oikeanlaisen avun ja tuen oikea-aikaisesti. Kehittämishanke toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena, jossa oli lähestymistapana toimintatutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin havainnoimalla Tampereen perhepalveluiden toimintaa ja järjestämällä kaksi työpajaa kohdeyksikön työntekijöille. Työpajoissa käytettiin osallistavia menetelmiä; ideointipuuta, Minä-Me-Kaikki-Menetelmää ja SWOT-analyysia. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Havainnoinnin ja työpajatyöskentelyn tuloksina syntyi kaksi uutta toimintamallia kohdeyksikön työntekijöiden käyttöön, arviointipohja lastensuojeluilmoitusten ja yhteydenottojen käsittelyyn tapaamisella vireilletulo aikana sekä palveluohjauksen työnkuva ja toimintamalli.
Kehittämishanke käynnistyi keskitetyn palveluohjauksen toimintamallien kehittämistarpeista. Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen tekemän selvityksen mukaan Päijät-Hämeessä on tarpeen yhdenmukaistaa ja keventää arviointiprosesseja, jotta lapset ja perheet saisivat oikeanlaisen avun ja tuen oikea-aikaisesti. Kehittämishanke toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena, jossa oli lähestymistapana toimintatutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin havainnoimalla Tampereen perhepalveluiden toimintaa ja järjestämällä kaksi työpajaa kohdeyksikön työntekijöille. Työpajoissa käytettiin osallistavia menetelmiä; ideointipuuta, Minä-Me-Kaikki-Menetelmää ja SWOT-analyysia. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Havainnoinnin ja työpajatyöskentelyn tuloksina syntyi kaksi uutta toimintamallia kohdeyksikön työntekijöiden käyttöön, arviointipohja lastensuojeluilmoitusten ja yhteydenottojen käsittelyyn tapaamisella vireilletulo aikana sekä palveluohjauksen työnkuva ja toimintamalli.