Yksityiseksi palveluntuottajaksi sosiaalialalle : Kotipesä : Palvelukonseptin esite
Kotiaho-Ruusu, Saija (2020)
Kotiaho-Ruusu, Saija
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020111723142
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020111723142
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda palvelukonseptin esite perustettavalle lastensuojelun avohuollon tukitoimia tarjoavalle yritykselle. Työssä yhdistyi sosiaalialan ja liiketalouden substanssiosaaminen.
Opinnäytetyön tarkoituksena on lisätä sosiaalialalle yrittäjiksi aikovien tietoisuutta tuotteistamisesta. Asiantuntijuuden kautta kehitetyt palvelut kuten sosiaalipalvelut ovat usein samankaltaisia, koska lainsäädäntö ohjaa voimakkaasti tekemistä. Tämän vuoksi tuotteistaminen on se prosessi, jonka avulla voidaan luoda imagollisia eroja.
Työ pohjautui teoriatietoon, jossa käsiteltiin yrittäjyyttä sosiaalialalla sekä avattiin lastensuojelun avohuollon tukitoimia sekä yksityistä palvelutuotantoa koskevia lakeja sekä lupamenettelyä. Keskeisessä roolissa oli teoria tuotteistamisesta sekä prosessista, jonka mukaisesti toiminnallisen opinnäytetyön tuotos eli esite rakentui.
Teoria pohjaa täydentämään käytettiin laadullista kyselytutkimusta, johon vastasivat perustettavan yrityksen kotikunnan sosiaalitoimen lapsiperheiden sosiaalityöntekijät sekä perhetyöntekijät. Kyselytutkimuksella haluttiin selvittää, millaisia asioita kyseisen kunnan sosiaalialalla oleva henkilöstö koki tärkeäksi valitessaan yksityistä palveluntuottajaa asiakkuuksiinsa.
Toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena syntyi konseptin viestin tiivistävä esite palvelusta, joka vastaa siihen tarpeeseen, joka kyselytutkimuksessa on kartoitettu ja jonka puitteet on määritelty teoriaosuudessa.
Opinnäytetyön tarkoituksena on lisätä sosiaalialalle yrittäjiksi aikovien tietoisuutta tuotteistamisesta. Asiantuntijuuden kautta kehitetyt palvelut kuten sosiaalipalvelut ovat usein samankaltaisia, koska lainsäädäntö ohjaa voimakkaasti tekemistä. Tämän vuoksi tuotteistaminen on se prosessi, jonka avulla voidaan luoda imagollisia eroja.
Työ pohjautui teoriatietoon, jossa käsiteltiin yrittäjyyttä sosiaalialalla sekä avattiin lastensuojelun avohuollon tukitoimia sekä yksityistä palvelutuotantoa koskevia lakeja sekä lupamenettelyä. Keskeisessä roolissa oli teoria tuotteistamisesta sekä prosessista, jonka mukaisesti toiminnallisen opinnäytetyön tuotos eli esite rakentui.
Teoria pohjaa täydentämään käytettiin laadullista kyselytutkimusta, johon vastasivat perustettavan yrityksen kotikunnan sosiaalitoimen lapsiperheiden sosiaalityöntekijät sekä perhetyöntekijät. Kyselytutkimuksella haluttiin selvittää, millaisia asioita kyseisen kunnan sosiaalialalla oleva henkilöstö koki tärkeäksi valitessaan yksityistä palveluntuottajaa asiakkuuksiinsa.
Toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena syntyi konseptin viestin tiivistävä esite palvelusta, joka vastaa siihen tarpeeseen, joka kyselytutkimuksessa on kartoitettu ja jonka puitteet on määritelty teoriaosuudessa.