Prosessijohtaminen ja prosessinkuvaaminen

Abstract

Tässä työssä aiheena on prosessijohtaminen ja prosessien kuvaus. Aluksi käydään läpi teoriaa näiden aiheiden takana, jonka jälkeen keskitymme työnantajan osoittaman prosessin kuvaamiseen.

Työssä käydään myös läpi aihetta, miten prosessikuvausta voisi kehittää tulevaisuudessa sen testaamisen jälkeen. Prosessiksi osoitettiin tilaustenkäsittely, mistä työn tekijällä on työkokemusta kesältä 2019 neljän kuukauden ajalta. Prosessikuvausten tekemisessä käytetään Microsoft Visio ohjelmistoa. Visiota on yrityksessä käytetty jo aikaisemmin toisten prosessien kuvaamiseen. Ohjelmisto ei ollut entuudestaan tuttu, mutta nopeasti tulemme huomaamaan, että se on erittäin yksinkertainen ja helppokäyttöinen.

Tehtyihin prosessikuvauksiin liitettiin tarkemmat ohjeistukset eri työvaiheista, jotka vaativat tarkempaa kuvausta. Ohjeistuksia on työnantajan puolesta melko kattavasti, mutta niitä tarvitsee tehdä lisää, vanhat ohjeistukset tarkastaa ja päivittää tarvittaessa vastaamaan nykypäivän vaatimuksia.

Valmiit prosessikaaviot tulevat käyttöön työnantajalla ja niitä tullaan kehittämään tulevaisuudessa palautteiden mukaan. Työn tavoitteet onnistuivat ja työnantaja toivoo, että tekijä jatkaisi muiden prosessien kuvaamista.