Insta Digital Ltd.’s crisis exercise services for educational organizations

Abstract

The aim of the thesis is to develop the current crisis exercise services offered by Insta Digital Ltd. The work is limited to the services provided by Insta to educational organizations, with the aim of creating a new crisis training model specifically for Universities of Applied Sciences (UAS). A prerequisite for development work is sufficient awareness of the current operating model of crisis exercise services, as well as the needs and findings of higher education organizations. In this thesis, the above-mentioned themes are researched by means of quantitative and qualitative research methods. Furthermore, the thesis examines the general background theory and key literature related to crisis management and crisis training.

The client of the thesis is Insta Digital Ltd. The key objective is to gain an understanding of which training & exercise methods and practices are currently in use when building the preparedness of UAS-organizations and which have proven to be good practices in organizing exercises. On the findings of a survey sent to the security & safety coordinators of Finnish UAS’s, a basis was created for thematic interviews, in which the issues raised were discussed in-depth. Observations were obtained from several exercise methods, but the scope of this development work was focused to simulated management exercises so that the work best meets development needs of Insta Digital Ltd.

The main findings of the study were the challenges and development needs identified in the UAS organizations, especially the irregularity of exercise activities, as well as the lack of more comprehensive training due to the lack of resources. Based on these conclusions, a proposed exercise service model was formed, and its effectiveness was validated in thematic interviews. The final output was a model for a new training concept for the use of Insta Digital Ltd, as well as a practical guide on organizing exercise activities for the use of security & safety coordinators at Universities of Applied Sciences.

Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Insta Digital Oy:n tarjoamia nykyisiä kriisiharjoituspalveluita. Työ on rajattu koskemaan Instan korkeakouluyhteisöille tuottamia palveluita, tavoitteena on luoda erityisesti ammattikorkeakouluorganisaatioille suunnattu kriisiharjoittelun malli. Kehitystyön edellytyksenä on riittävä tietoisuus nykyisestä harjoituspalveluiden toimintamallista, sekä korkeakouluorganisaatioiden tarpeista ja havainnoista harjoitusten järjestämisessä. Opinnäytetyössä selvitetään näitä teemoja määrällisen ja laadullisen tutkimusmetodien keinoin. Tämän lisäksi, opinnäytetyö tarkastelee kriisinhallintaan ja kriisiharjoitteluun liittyvää yleistä taustateoriaa ja keskeistä kirjallisuutta.

Opinnäytetyön asiakkaana on Insta Digital Oy. Keskeisenä teemana on saavuttaa ymmärrys mitkä harjoitusmetodit ja tavat ovat tällä hetkellä käytössä ammattikorkeakoulujen varautumisen rakentamisessa ja mitkä ovat osoittautuneet hyviksi käytännöiksi harjoitusten järjestämisessä. Ammattikorkeakoulujen turvallisuusvastaaville lähetetyn kyselyn perusteella luotiin pohja teemahaastatteluille, joissa esiinnousseita asioita päästiin syventämään. Havaintoja saatiin useista harjoitusmetodeista, mutta kehitystyön laajuus rajattiin koskemaan johtamisharjoituksia, jotta työ vastaa parhaiten Insta Digitalin kehitystarpeita.

Tutkimuksen keskeisiksi havainnoiksi muodostui ammattikorkeakouluissa todetut haasteet ja kehitystarpeet, etenkin harjoitustoiminnan epäsäännöllisyys, sekä kokonaisvaltaisemman harjoittelun puute resurssien vähyydestä johtuen. Näiden johtopäätösten pohjalta muodostettiin ehdotettu harjoitusmalli, jonka vaikuttavuutta validoitiin teemahaastatteluissa. Lopputuotoksena syntyi malli uudelle harjoituskonseptille Insta Digital Oy:n käyttöön, sekä käytännönläheinen opas harjoitustoiminnan organisoimisesta ammattikorkeakoulujen turvallisuusvastaavien käyttöön.