Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluopas perheille

Abstract

Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluopas perheille on toiminnallinen opinnäytetyö. Työn tutkimustehtävänä toimi ”Millainen on hyvä, perhekeskeinen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluopas perheelle, jonka lapsella tai nuorella on erityisen tuen tarvetta?”. Tutkimustehtävän mukaisesti tavoitteena oli työstää perheen näkökulmasta koottu palveluopas. Oppaaseen on kerätty tietoa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista, joita perhe voi tarvita lapsen tai nuoren kuntoutuksen tueksi sekä arjenhallinnan avuksi.

Opinnäytetyön teoreettisena lähtökohtana toimii ekokulttuurinen teoria, sitä täydentämään on nostettu palveluohjaus ja perhekeskeisyys työotteina. Työssä valotetaan nykyisen sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmän tilaa ja toimintaympäristöä, jossa perhe joutuu toimimaan saadakseen erityistä tukea tarvitsevalle lapselle tai nuorelle riittävät ja oikea-aikaiset palvelut. Palveluja on olemassa, mutta palvelujärjestelmän monimutkaisuuden vuoksi ne ovat usein perheen saavuttamattomissa. Moni palvelu jää hakematta, kun perhe ei tiedä, mitä ja mistä hakea tarvitsemaansa palvelua.

Työ sisältää toiminnallisen osuuden eli produktin ja opinnäytetyön raportin eli prosessin kuvauksen ja arvioinnin. Opinnäytetyön raportissa kuvataan palveluoppaan valmistumisprosessin etenemistä ja tutkimustehtävän mukaisen tavoitteen saavuttamista hyvästä palveluoppaasta. Varsinaiseen produktiin eli Internetissä olevaan palveluopas-sivustoon voi tutustua osoitteessa www.palveluopasperheille.fi.

The social and health care service guide for families is a functional thesis. The research theme of the thesis was; "What constitutes a good, family-centred social and health care service guide for a family, whose child or juvenile has special needs for support?". In accordance with the research theme, the aim of the thesis was to prepare the guide from the perspective of the family. The information gathered for the guide is what a family needs for the support of a child or juvenile's rehabilitation, and to help the management of everyday life.

The theoretical starting point of the thesis is ecocultural theory, which is supported by the case management and family-centeredness work approach. The thesis sheds light on the current status and operational environment of the social and health care service system, in which the family will have to seek adequate and timely services for a child or juvenile with special needs. Services exist, but because of the complexity of the service system, they are often beyond the reach of the family. Many services pass unnoticed when the family does not know what services they need or where to apply for them.

The thesis includes the functional section and the thesis report i.e. the description and the evaluation process. The thesis describes the progress of the preparation of the guide and the progress in preparing good service guide in accordance with the research theme. The actual product, the website service guide can be found at: www.palveluopasperheille.fi.