Kohti asiakaslähtöisempää konsultaatiotyötä HUS Nuorisopsykiatrian nuorten neuropsykiatrisessa työryhmässä
Hussein, Sini (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020113025162
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020113025162
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää HUS Nuorisopsykiatrian neuropsykiatristen nuorten hoitoa kehittämällä nuorten neuropsykiatrisen työryhmän konsultaatiotyöskentelyä asiakaslähtöisemmäksi uuden konsultaatiotyömallin avulla. Konsultaatiotyöskentelymallin muutoksen tavoitteena oli nopeuttaa neuropsykiatrisen nuoren hoitoprosessia yhtenäistämällä ja selkeyttämällä potilasohjausta, ja tätä kautta tutkimuksien oikea-aikaisuutta. Konsultaatiotyömallin muutoksella tavoiteltiin myös HUS Nuorisopsykiatrian henkilökunnan ammatillisen osaamisen tukemista neuropsykiatrisiin häiriöihin liittyen. Tarpeeseen vastaavalla, moniammatillisella konsultaatiolla ja ammatillisen osaamisen tukemisella on myös positiivisia vaikutuksia henkilökunnan työhyvinvointiin.
Opinnäytetyön kehittämistehtävän aineisto kerättiin LEAN ja de Bonon Kuusi ajatteluhattua – menetelmäpajojen lisäksi sekä HUS Nuorisopsykiatrian johtoryhmältä saadusta, että konsultaatioihin osallistuneiden henkilöiden vapaaehtoisesta palautteesta. Työpajoista koottiin henkilökunnan kehittämisajatuksia toteutettavissa olevasta konsultaatiotyömallista. Työpajoista kerätyn aineiston pohjalta kehitettiin HUS Nuorisopsykiatrialle uusi neuropsykiatrisen työryhmän konsultaatiomalli, joka vastaa opinnäytetyölle asetettuihin tavoitteisiin. Konsultaatiotyömallissa korostuvat moniammattisen yhteistyön merkitys sekä systemaattinen, yhdenvertainen työtapa. Työmallin luomisen jälkeen työmallista kerättiin palautetta konsultaatiotyöskentelytavan muutoksesta ja sen vaikutuksista neuropsykiatrisen nuoren hoitamiseen HUS Nuorisopsykiatrialla. Palautetta tullaan tulevaisuudessa hyödyntämään opinnäytetyössä kehitetyn konsultaatiotyömallin jatkokehittämisessä. Jatkokehittämisessä keskeisintä on työmallin juurruttaminen konsultaatiotyöskentelyn menetelmäksi.
Opinnäytetyön kehittämistehtävän aineisto kerättiin LEAN ja de Bonon Kuusi ajatteluhattua – menetelmäpajojen lisäksi sekä HUS Nuorisopsykiatrian johtoryhmältä saadusta, että konsultaatioihin osallistuneiden henkilöiden vapaaehtoisesta palautteesta. Työpajoista koottiin henkilökunnan kehittämisajatuksia toteutettavissa olevasta konsultaatiotyömallista. Työpajoista kerätyn aineiston pohjalta kehitettiin HUS Nuorisopsykiatrialle uusi neuropsykiatrisen työryhmän konsultaatiomalli, joka vastaa opinnäytetyölle asetettuihin tavoitteisiin. Konsultaatiotyömallissa korostuvat moniammattisen yhteistyön merkitys sekä systemaattinen, yhdenvertainen työtapa. Työmallin luomisen jälkeen työmallista kerättiin palautetta konsultaatiotyöskentelytavan muutoksesta ja sen vaikutuksista neuropsykiatrisen nuoren hoitamiseen HUS Nuorisopsykiatrialla. Palautetta tullaan tulevaisuudessa hyödyntämään opinnäytetyössä kehitetyn konsultaatiotyömallin jatkokehittämisessä. Jatkokehittämisessä keskeisintä on työmallin juurruttaminen konsultaatiotyöskentelyn menetelmäksi.