PSYKOSOSIAALINEN TUKI JA PALVELUT KRIISITYÖSSÄ : Kriisityön keskeiset käsitteet – opas tukijoille

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin yhdessä Kouvolan Mielenterveysseura ry:n Vuoroveto-kehittämishankkeen kanssa. Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Keskeiset kriisityön käsitteet – opas tukijoille. Tavoitteena oli tukea kriisikäsitteiden selkeyttämistä ja yhdenmukaistamista vapaaehtoisessa kriisityössä ja auttaa ja selkeyttää usean kolmannen sektorin toimijan kommunikointia kriisitilanteissa oppaan avulla. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään vapaaehtoista kriisityötä ja psykososiaalista tukea ja palveluja. Teoriaosuudessa avattiin kriisikäsitteet sosiaali- ja terveysministeriön Traumaattisten tilanteiden psykososiaalinen tuki ja palvelut -työryhmän muistion pohjalta ja muun kriisityöhön liittyvän kirjallisuuden avulla koottiin kriisikäsitteet oppaaseen. Opas pitää sisällään kolmetoista kriisikäsitettä: kriisi, traumaattinen kriisi, takauma, flashback, uhri, kriisityö, kriisitukihenkilö, kriisipuhelinpäivystäjä, myötätuntouupumus, jälkipuinti, purkukokous, henkinen tuki ja vertaistuki. Keskeiset kriisityön käsitteet – opas tukijoille on tarpeellinen vapaaehtoisessa kriisityössä. Opasta voidaan hyödyntää vapaaehtoisten kriisitukihenkilöiden koulutuksissa, ja se on helposti kaikkien saatavilla Kouvolan mielenterveysseura ry:n internetsivuilta.

This functional thesis was carried out together with Kouvola Association for Mental Health´s Vuoroveto-development project. The purpose was to produce key concepts of a crisis work guide for supporters. Not only was the goal to support the clarification and standardization of the crisis concepts in voluntary work, but also to help and clarify the communication of several organizations of the third sector in crisis situations with the help of the guide. The theoretical frame of reference in the thesis deals with voluntary crisis work and psycho-social support and services. Key concepts were gathered from a publication of the Ministry of Social Affairs and Health. The concepts were presented to voluntary crisis workers from different trades. Further research could be conducted about how the volunteers have experienced the relevance of the guide. Development of the guide should be continued so that all crisis work actors´ points of views would appear.