Etäneuvotteluohjelmien mahdollisuudet ja haasteet
Virtanen, Riku (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120325913
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120325913
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on saada selville eri etäneuvotteluohjelmien suosion, mahdollisuudet ja haasteet. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin käyttäjien suurimmat ongelmat etäneuvotteluohjelmissa ja kuinka he ovat itse yrittäneet ratkoa näitä ongelmia näissä vikatilanteissa. Tutkimus on kvantitatiivinen kyselytutkimus. Kysely tutkimukseen liittyen on tehty Webropolin avulla, johon vastaajat pystyivät vastaa-maan erilaisiin vaihtoehtoihin.
Tämän tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että suurimmat ongelmat käyttäjillä etäneuvotteluohjelmissa olivat yhteysongelmat. Suurin osa käyttäjistä ratkoivat itse nämä ongelmat ja harvemmin kysyivät muilta apua. Tutkimuksessa myös selvisi suosituimmat etäneuvotteluohjelmat ja millä laitteistoilla käyttäjät käyttävät etäneuvotteluohjelmia.
Tämän tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että suurimmat ongelmat käyttäjillä etäneuvotteluohjelmissa olivat yhteysongelmat. Suurin osa käyttäjistä ratkoivat itse nämä ongelmat ja harvemmin kysyivät muilta apua. Tutkimuksessa myös selvisi suosituimmat etäneuvotteluohjelmat ja millä laitteistoilla käyttäjät käyttävät etäneuvotteluohjelmia.