Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

LAATU LASTENSUOJELUN ASIAKASTYÖSSÄ JA TUKIPALVELU TUUMAN LAADUN KRITEERIT

Kokko, Ullamari (2011)

 
Avaa tiedosto
kokko_ullamari.pdf (176.9Kt)
Lataukset: 


Kokko, Ullamari
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112815801
Tiivistelmä
Tämä on toiminnallinen opinnäytetyö. Tuotoksena valmistui Tukipalvelu Tuuman laadun kriteerit. Laadun kriteerien määrittelyn tarkoituksena oli selkeyttää yrityksen laatuajattelua ja taata laatukriteerit täyttävä ostopalvelu. Opinnäytetyö käsittelee laatua lastensuojelussa. Laadunhallintaa on lähestytty LapsiARVI-kriteerien kautta.
Laatua on tutkittu asiakastyön näkökulmasta. Laadukas asiakastyö pitää sisällään sub-stanssi-, prosessi - ja vuorovaikutusosaamisen. Työssä käsitellään sosiaalialan asiakas-työtä, sen etiikkaa, eri osaamisalueita sekä vuorovaikutusta.
Tukipalvelu Tuuma on yksityinen sosiaalialan palveluja tuottava yritys. Lastensuojelun avohuollon tukitoimena lapsille ja nuorille ostopalveluna suunnatut ammatilliset tukitapaamiset sekä perhetyö ovat tärkein palvelumuoto. Opinnäytetyö palvelee tar-koitustaan: se kartoittaa ja ylläpitää laadunhallintaa Tukipalvelu Tuumassa. Hyvän laadun kriteerien sisäistäminen sekä niiden mukaan toimiminen takaavat asiakasläh-töisen ja laadukkaan palvelun tuottamisen.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste