Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • LAB-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • LAB-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Asiakkaiden kokemukset lapsiperheiden sosiaalipalveluista: Heinolan kaupunki

Mikkonen, Essi; Valkeinen, Niko; Vuorinen, Heidi (2020)

 
Avaa tiedosto
Opinnäytetyö (426.4Kt)
Lataukset: 


Mikkonen, Essi
Valkeinen, Niko
Vuorinen, Heidi
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120927005
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Heinolan kaupungin lapsiperheiden sosiaalipalveluita kerätyn aineiston avulla. Työn tarkoituksena oli mahdollistaa palveluiden
kehittyminen entistäkin asiakaslähtöisempään suuntaan.
Työn tavoitteena oli tutkia asiakkaiden kokemuksia saadusta palvelusta. Asiakkaiden
kokemuksien pohjalta luotiin selvitys siitä, kuinka palvelut koettiin Heinolan kaupungin
lapsiperheiden sosiaalipalveluissa asiakkaiden näkökulmasta.
Heinolan kaupungin perhetyön asiakkaille teetetyssä kyselyssä vastausprosentti jäi
vähäiseksi ja tästä syystä tutkimuksen luotettavuus kärsi. Saaduista vastauksista kävi
kuitenkin ilmi, että pääosin palveluiden laatuun oltiin hyvinkin tyytyväisiä. Varsinkin
vuorovaikutus työntekijöiden ja asiakkaiden välillä sai erityisen hyvää palautetta. Kysely mahdollisti asiakkaiden osallistamisen palveluiden kehittämiseen ja tarjosi oleellista tietoa Heinolan kaupungin perhetyölle.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste