Kriisityön tekeminenja kriisityötä tekevien työntekijöiden jaksaminen poikkeuksellisena koronavirusaikana
Lukkarila, Jasmin; Lehtinen, Laura (2020)
2020
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121427945
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121427945
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli koota tietoa COVID-19 vaikutuksista kriisityön tekemiseen ja kriisityötä tekevien työntekijöiden jaksamiseen poikkeusajan aikana. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Lahden seudun kriisikeskus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville kriisityötä tekevien työntekijöiden yksilöllisiä kokemuksia kriisityön tekemisestä ja työssä jaksamisesta poikkeusaikana.
Opinnäytetyössä hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla, jotka toteutettiin syksyllä2020. Haastateltavia kriisityötä tekeviä työntekijöitä oli yhteensä kymmenen (10) Lahden, Kemin ja Kainuun kriisikeskuksista. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.
Etätyö on lisännyt työntekijöiden kuormittumista ja ajan käytön haasteita. Etätyö on vaatinut intensiivisempää läsnäoloa asiakastilanteissa. Etätyö on tuonut vapautta työskentelyyn. Se on myös lisännyt työntekijöiden voimavaroja. Etätyössä on kehitetty uusia toimintatapoja. Työntekijöiden jaksaminen on vahvistunut työyhteisön tuen ansiosta. Työntekijät tunnistivat työyhteisön tuen merkityksen työtapojen muututtua. Tulevaisuuteen toivottiin etätyötä, etäyhteyksiä ja joustavaa työaikaa.
Opinnäytetyössä hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla, jotka toteutettiin syksyllä2020. Haastateltavia kriisityötä tekeviä työntekijöitä oli yhteensä kymmenen (10) Lahden, Kemin ja Kainuun kriisikeskuksista. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.
Etätyö on lisännyt työntekijöiden kuormittumista ja ajan käytön haasteita. Etätyö on vaatinut intensiivisempää läsnäoloa asiakastilanteissa. Etätyö on tuonut vapautta työskentelyyn. Se on myös lisännyt työntekijöiden voimavaroja. Etätyössä on kehitetty uusia toimintatapoja. Työntekijöiden jaksaminen on vahvistunut työyhteisön tuen ansiosta. Työntekijät tunnistivat työyhteisön tuen merkityksen työtapojen muututtua. Tulevaisuuteen toivottiin etätyötä, etäyhteyksiä ja joustavaa työaikaa.