Osaamisen kehittäminen ja ajantasaisen tiedon välittäminen työntekijöille taloushallintoyrityksessä
Kallinen, Heli (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121628682
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121628682
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten työntekijöiden osaamista voitaisiin kehittää ja miten saataisiin välitettyä ajantasainen tieto työntekijöille taloushallinnon alan yrityksessä. Lisäksi opinnäytetyössä tutkittiin erikoistumista ja etätyön ja hiljaisen tiedon kehittämistä.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta, ja aineistonkeruumenetelmäksi valittiin puolistrukturoitu teemahaastattelu. Haastattelulomakkeet lähetettiin työntekijöille, toimitusjohtajalle ja yrittäjälle noin kaksi viikkoa ennen haastatteluja. Aineisto analysoitiin huolellisesti käyttäen teoriasidonnaista lähestymistapaa.
Tärkeimmiksi osaamisen kehittämisen keinoiksi nousivat koulutusten läpikäyminen yhdessä jälkeenpäin, avoin vuorovaikutus, työkierto, työntekijöiden ohjeistaminen yhdenmukaisempaan ja sähköisempään työskentelytapaan ja tietotekniikkakoulutusten lisääminen. Tietopalaverit, sähköpostilla lähetettyjen ajankohtaisten asioiden yhteinen läpikäynti ja vinkkiboksi nousivat tärkeimmiksi ajantasaisen tiedon välittämisen keinoiksi. Tulosten perusteella etätyötä voitaisiin kehittää sähköistämällä taloushallintoa entisestään ja hiljaista tietoa voitaisiin välittää laittamalla asiakkaisiin liittyvät ohjeistukset toiminnanohjausjärjestelmään. Erikoistuminen tiettyyn osa-alueeseen osoittautui hyödylliseksi.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta, ja aineistonkeruumenetelmäksi valittiin puolistrukturoitu teemahaastattelu. Haastattelulomakkeet lähetettiin työntekijöille, toimitusjohtajalle ja yrittäjälle noin kaksi viikkoa ennen haastatteluja. Aineisto analysoitiin huolellisesti käyttäen teoriasidonnaista lähestymistapaa.
Tärkeimmiksi osaamisen kehittämisen keinoiksi nousivat koulutusten läpikäyminen yhdessä jälkeenpäin, avoin vuorovaikutus, työkierto, työntekijöiden ohjeistaminen yhdenmukaisempaan ja sähköisempään työskentelytapaan ja tietotekniikkakoulutusten lisääminen. Tietopalaverit, sähköpostilla lähetettyjen ajankohtaisten asioiden yhteinen läpikäynti ja vinkkiboksi nousivat tärkeimmiksi ajantasaisen tiedon välittämisen keinoiksi. Tulosten perusteella etätyötä voitaisiin kehittää sähköistämällä taloushallintoa entisestään ja hiljaista tietoa voitaisiin välittää laittamalla asiakkaisiin liittyvät ohjeistukset toiminnanohjausjärjestelmään. Erikoistuminen tiettyyn osa-alueeseen osoittautui hyödylliseksi.