TAPAHTUMAMAISEMAN KEHITTÄMINEN KUILUANALYYSILLÄ : Työkaluja tapahtumien kehittämiseen
Wallo, Helena (2020)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Wallo, Helena
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121628770
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121628770
Tiivistelmä
Tapahtumat saavat usein varsin hyvää palautetta ja niinpä järjestäjät ovat niihin tyytyväisiä. Tästä tapahtumien palauteyhteenvedosta käytetään tässä kehittämistyössä nimitystä tapahtuma-maisema. Se on uusi termi ja kertoo siitä, miten tyytyväisiä osallistujat ovat olleet tapahtumaan. Tämän kehittämistyön tavoitteena on tutkimalla ymmärtää ovatko palautteet todellisuudessa niin positiivisia, löytyykö tarkemassa tarkastelussa tapahtumaosallistujien odotusten sekä mielikuvien ja kokemusten välissä kuiluja.
Puhutaan lupauskuiluista, jotka eivät täyty syystä tai toisesta tapahtumassa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää missä tapahtuman vaiheessa kuiluja syntyy, milloin odotukset eivät täyty ja liittyvätkö kuilut enemmän teknisiin kuin vuorovaikutuksellisiin asioihin? Kehittämistyössä pohditaan myös keinoja miten välttää kuilujen syntyminen sekä luodaan työkaluja erilaistumiseen sekä yrityksen kilpailukyvyn kehittämiseen tapahtuma-alalla.
Kehittämistyö koostuu määrällisestä ja laadullisesta tutkimuksesta. Määrällinen tutkimus antaa perustietoa löytyykö kuiluja tapahtuman odotuksiin ja mielikuviin liittyen. Laadullisen tutkimuksen tavoitteena on sanoittaa löydettyjä kuiluja ja antaa kehittämisideoita.
Teoreettinen viitekehys muodostuu lupauksista, laadusta, laatuvaakasta sekä Gap -analyysista, josta tutkimuskysymykset on muodostettu ja luotu tapahtuman kuilumalli.
Sinisen meren strategia – teoria toimii tausta-ajatuksena läpi kehittämistyön, sillä ala kriisiytyi koronapandemian seurauksena ja pysäytti tapahtumien järjestämisen maailmanlaajuisesti lähes kokonaan maaliskuussa 2020. Nyt jos koskaan, on löydettävä uudenlaisia tapoja kohdata verkossa sekä toisaalta luoda uudenlaisia ja terveysturvallisia tapahtumakonsepteja fyysisiin kohtaamisiin.
Kehittämistyön tuloksena voidaan todeta, että tapahtumista löytyy odotusten ja kokemusten välisiä kuiluja. Odotuksia synnyttävät kutsut ja mielikuvat, jotka eivät aina täyty tapahtumissa. Eniten kuiluja löytyy tapahtumateknisistä asioista. Kehittämistyön kautta ilmenee se, että syvemmässä analyysissa tapahtumamaisemat eivät ole niin positiivisia kuin ensiksi ajatellaan.
Kehittämistyön tuloksena syntyi yksinkertaisia työkaluja, joita voi hyödyntää tapahtumien kehittämiseen. Tavoitteena on, että osallistujien mielikuvat, odotukset ja kokemukset kohtaavat yhä paremmin tapahtumissa ja näin saadaan aikaan aidosti vihreitä tapahtumamaisemia sekä erilaisia, kilpailukykyisiä tapahtumia.
Puhutaan lupauskuiluista, jotka eivät täyty syystä tai toisesta tapahtumassa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää missä tapahtuman vaiheessa kuiluja syntyy, milloin odotukset eivät täyty ja liittyvätkö kuilut enemmän teknisiin kuin vuorovaikutuksellisiin asioihin? Kehittämistyössä pohditaan myös keinoja miten välttää kuilujen syntyminen sekä luodaan työkaluja erilaistumiseen sekä yrityksen kilpailukyvyn kehittämiseen tapahtuma-alalla.
Kehittämistyö koostuu määrällisestä ja laadullisesta tutkimuksesta. Määrällinen tutkimus antaa perustietoa löytyykö kuiluja tapahtuman odotuksiin ja mielikuviin liittyen. Laadullisen tutkimuksen tavoitteena on sanoittaa löydettyjä kuiluja ja antaa kehittämisideoita.
Teoreettinen viitekehys muodostuu lupauksista, laadusta, laatuvaakasta sekä Gap -analyysista, josta tutkimuskysymykset on muodostettu ja luotu tapahtuman kuilumalli.
Sinisen meren strategia – teoria toimii tausta-ajatuksena läpi kehittämistyön, sillä ala kriisiytyi koronapandemian seurauksena ja pysäytti tapahtumien järjestämisen maailmanlaajuisesti lähes kokonaan maaliskuussa 2020. Nyt jos koskaan, on löydettävä uudenlaisia tapoja kohdata verkossa sekä toisaalta luoda uudenlaisia ja terveysturvallisia tapahtumakonsepteja fyysisiin kohtaamisiin.
Kehittämistyön tuloksena voidaan todeta, että tapahtumista löytyy odotusten ja kokemusten välisiä kuiluja. Odotuksia synnyttävät kutsut ja mielikuvat, jotka eivät aina täyty tapahtumissa. Eniten kuiluja löytyy tapahtumateknisistä asioista. Kehittämistyön kautta ilmenee se, että syvemmässä analyysissa tapahtumamaisemat eivät ole niin positiivisia kuin ensiksi ajatellaan.
Kehittämistyön tuloksena syntyi yksinkertaisia työkaluja, joita voi hyödyntää tapahtumien kehittämiseen. Tavoitteena on, että osallistujien mielikuvat, odotukset ja kokemukset kohtaavat yhä paremmin tapahtumissa ja näin saadaan aikaan aidosti vihreitä tapahtumamaisemia sekä erilaisia, kilpailukykyisiä tapahtumia.