Kirjastot ja digitalisaatio
Kankkunen, Lauri (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121728819
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121728819
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää, kuinka kirjastot hyödyntävät digitalisaation tuomia mahdollisuuksia. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten digitalisaatio näkyy kirjastoissa ja miten asiakkaat kokevat digitaaliset palvelut. Digitalisaatio on haastanut laajasti myös kuntien palvelut ja tässä muutoksessa kirjastot ovat olleet edelläkävijöinä. Kirjastot ovat muuttuneet yhä enemmän lainaamosta kuntalaisten monitoimikeskuksiksi.
Opinnäytetyö toteutettiin käyttäjäprofiileihin perustuvana haastatteluna sekä Sellon kirjastossa että sähköpostikyselynä. Haastattelut kohdistuivat viimeisen vuoden aikana Sellon kirjaston palveluita käyttäneisiin.
Tuloksista selvisi, että suurin osa kyselyyn vastanneista käyttäjistä koki digitaaliset palvelut vähintään hyödyllisenä lisänä kirjastoissa. Selkeä poikkeus tässä oli iäkkäämpien ihmisten kohdalla, joita digitalisaation tuomat mahdollisuudet eivät erityisesti kiinnostaneet. Osalta saattoi myös puuttua tietotaito saada palveluista kaikki hyöty irti. Tämän lisäksi vastausten avulla saatiin yleistä tietoa siitä, onko palvelu vastannut käyttäjien tarpeita.
Opinnäytetyö sisältää kehittämisehdotuksia Sellon kirjaston digitaalisten palvelujen kehittämiseksi. Ehdotusten taustalla on näkemys siitä, että kirjastot voivat toimia vahvemmin kuntalaisten osallistamisen ja vuorovaikutuksen välineenä sekä uudenlaisena kuntalaisten innovaatio- ja yhteiskehittämistilana perinteisten lainauspalvelujen lisäksi.
Opinnäytetyö toteutettiin käyttäjäprofiileihin perustuvana haastatteluna sekä Sellon kirjastossa että sähköpostikyselynä. Haastattelut kohdistuivat viimeisen vuoden aikana Sellon kirjaston palveluita käyttäneisiin.
Tuloksista selvisi, että suurin osa kyselyyn vastanneista käyttäjistä koki digitaaliset palvelut vähintään hyödyllisenä lisänä kirjastoissa. Selkeä poikkeus tässä oli iäkkäämpien ihmisten kohdalla, joita digitalisaation tuomat mahdollisuudet eivät erityisesti kiinnostaneet. Osalta saattoi myös puuttua tietotaito saada palveluista kaikki hyöty irti. Tämän lisäksi vastausten avulla saatiin yleistä tietoa siitä, onko palvelu vastannut käyttäjien tarpeita.
Opinnäytetyö sisältää kehittämisehdotuksia Sellon kirjaston digitaalisten palvelujen kehittämiseksi. Ehdotusten taustalla on näkemys siitä, että kirjastot voivat toimia vahvemmin kuntalaisten osallistamisen ja vuorovaikutuksen välineenä sekä uudenlaisena kuntalaisten innovaatio- ja yhteiskehittämistilana perinteisten lainauspalvelujen lisäksi.