Itseohjautuvuuden vahvistaminen pankin päivittäistiimissä
Siilin, Titta (2020)
Siilin, Titta
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121728944
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121728944
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tiimityö ja itseohjautuvuus. Tarkoituksena oli selvittää kohdeyrityksessä pankki X:ssä toimivan päivittäistiimin itseohjautuvuutta. Mitä itseohjautuvuus tarkoittaa työntekijöiden mielestä ja millaisina asioina itseohjautuva työskentely ilmenee yksilö- ja tiimitasolla. Lisäksi selvitettiin, millaista johtamista se vaatii esimieheltä. Tavoitteena oli selvittää tiimin tämänhetkistä itseohjautuvuutta ja sen pohjalta tehdä kehitysehdotuksia, mitkä voisivat olla seuraavat askeleet itseohjautuvamman toiminnan kehittämisessä. Opinnäytetyön kohdeyrityksessä on toteutunut fuusio, jonka vuoksi organisaatio on muotoutunut uudelleen ja päivittäistiimi on siirtynyt lähiesimiestyöskentelystä kohti tiimityötä. Tämä tilanne on ohjannut tiimiä sekä yksilöitä toimimaan aiempaa itseohjautuvammin.
Opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen ensimmäisessä pääluvussa käsitellään tiimejä. Siinä käydään läpi yleisesti tiimikäsitteen määritelmä, tiimin muodostumisen vaiheet sekä viestintää tiimissä. Ensimmäisen pääluvun lopussa käsitellään tiimityöskentelyä, joka on myös oleellinen osa opinnäytettä. Millaista on hyvä tiimityö ja mitä sillä pyritään saavuttamaan. Teoreettisen viitekehyksen toisessa pääluvussa käsitellään itseohjautuvuutta. Itseohjautuvuutta käsitellään kolmesta eri näkökulmasta, jotka ovat yksilö, tiimi sekä esimiestyö itseohjautuvassa tiimissä.
Opinnäytetyö oli tutkimus, jonka avulla kerättiin tietoa päivittäistiimin itseohjautuvuudesta. Tutkimus toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisessä osassa pohjustettiin pankki X:n päivittäistiimin itseohjautuvuuden lähtökohtia haastattelemalla päivittäistiimin esimiestä. Toisessa osassa toteutettiin kysely työntekijöille, jolla kerättiin tietoa päivittäistiimin työntekijöiltä itseohjautuvuuden toteutumisesta. Minkälaiset asiat toteutuvat tällä hetkellä työnarjessa mutkattomasi ja mitä asioita voitaisiin puolestaan kehittää? Haastattelussa ja kyselyssä käytettiin kolmea pääteemaa, jotka olivat tavoitteet, säännöt ja motivaatio. Nämä ovat itseohjautuvuuden ehtoja, sillä näiden toteutuessa toiminta voi olla itseohjautuvaa.
Tutkimustuloksista ilmeni, että organisaatiossa tapahtuneet muutokset näkyivät kohdeyrityksessä. Tiimityöhön siirtyminen on ohjannut työntekijöitä toimimaan itseohjautuvasti ja myös esimiestyöskentely on siihen kannustanut. Työskentelymalli sekä esimiestyöskentely ovat vielä kehitysvaiheessa ja ne muotoutuvat jatkuvasti. Tämänhetkisiin ongelmiin on kehitysehdotuksissa tarjottu ratkaisuja. Esimerkiksi järjestämällä työpaja, voitaisiin selkeyttää tiimin jäsenille heidän omat roolit ja vastuut, jolloin päivittäisestä työskentelystä tulisi sujuvampaa.
Opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen ensimmäisessä pääluvussa käsitellään tiimejä. Siinä käydään läpi yleisesti tiimikäsitteen määritelmä, tiimin muodostumisen vaiheet sekä viestintää tiimissä. Ensimmäisen pääluvun lopussa käsitellään tiimityöskentelyä, joka on myös oleellinen osa opinnäytettä. Millaista on hyvä tiimityö ja mitä sillä pyritään saavuttamaan. Teoreettisen viitekehyksen toisessa pääluvussa käsitellään itseohjautuvuutta. Itseohjautuvuutta käsitellään kolmesta eri näkökulmasta, jotka ovat yksilö, tiimi sekä esimiestyö itseohjautuvassa tiimissä.
Opinnäytetyö oli tutkimus, jonka avulla kerättiin tietoa päivittäistiimin itseohjautuvuudesta. Tutkimus toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisessä osassa pohjustettiin pankki X:n päivittäistiimin itseohjautuvuuden lähtökohtia haastattelemalla päivittäistiimin esimiestä. Toisessa osassa toteutettiin kysely työntekijöille, jolla kerättiin tietoa päivittäistiimin työntekijöiltä itseohjautuvuuden toteutumisesta. Minkälaiset asiat toteutuvat tällä hetkellä työnarjessa mutkattomasi ja mitä asioita voitaisiin puolestaan kehittää? Haastattelussa ja kyselyssä käytettiin kolmea pääteemaa, jotka olivat tavoitteet, säännöt ja motivaatio. Nämä ovat itseohjautuvuuden ehtoja, sillä näiden toteutuessa toiminta voi olla itseohjautuvaa.
Tutkimustuloksista ilmeni, että organisaatiossa tapahtuneet muutokset näkyivät kohdeyrityksessä. Tiimityöhön siirtyminen on ohjannut työntekijöitä toimimaan itseohjautuvasti ja myös esimiestyöskentely on siihen kannustanut. Työskentelymalli sekä esimiestyöskentely ovat vielä kehitysvaiheessa ja ne muotoutuvat jatkuvasti. Tämänhetkisiin ongelmiin on kehitysehdotuksissa tarjottu ratkaisuja. Esimerkiksi järjestämällä työpaja, voitaisiin selkeyttää tiimin jäsenille heidän omat roolit ja vastuut, jolloin päivittäisestä työskentelystä tulisi sujuvampaa.