Työntekijöiden näkemyksiä miten palvelut ja tarpeet kohtaavat maahanmuuttajapalveluista aikuissosiaalityöhön siirtyneiden asiakkaiden kohdalla

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Espoon kaupungin aikuissosiaalityön ja maahanmuuttajapalveluiden kanssa. Opinnäytetyö tehtiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkielmana. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden näkemyksiä, kuinka asiakkaiden tarpeet ja palvelut kohtaavat maahanmuuttajien siirryttyä Espoon maahanmuuttajapalveluista aikuissosiaalityön piiriin. Tavoitteena oli tuottaa tietoa ja auttaa aikuissosiaalityötä kehittämään palveluja siirtyneiden asiakkaiden kohdalla. Tutkimuskysymyksenä oli, miten palvelut ja tarpeet kohtaavat maahanmuuttajapalveluista aikuissosiaalityöhön siirtyneiden asiakkaiden kohdalla. Opinnäytetyön tulosten perusteella maahanmuuttajapalvelut ja aikuissosiaalityö pystyvät tulevaisuudessa kehittämään palveluitaan. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi maahanmuuttotyöhön liittyviä palveluita, aikuissosiaalityötä ja sosiaalityön erityisominaisuuksia maahanmuuttajien parissa työskenneltäessä. Opinnäytetyössä vastattiin tutkimuskysymykseen, joka oli maahanmuuttajapalveluiden ja aikuissosiaalityön työntekijöiden näkemyksiä maahanmuuttajapalveluista siirtyneiden asiakkaiden tarpeiden ja palveluiden kohtaamisesta. Teoriaosuudessa tuodaan monipuolisesti asioita esille useita eri lähteitä hyödyntäen. Aineisto saatiin kerättyä haastattelemalla viittä eri työntekijää, joista kolme olivat aikuissosiaalityöstä ja kaksi maahanmuuttajapalveluista. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina, joissa oli mukana myös tarkentavia kysymyksiä. Tulokset analysoitiin sisällönanalyysin avulla ja raportoitiin. Työntekijöiden näkemysten mukaan kehityskohtia löytyi, jotta palvelua saataisiin palvelemaan paremmin asiakkaiden tarpeita.