Turvallisuusviestinnän kehittäminen korkeakoulussa

Abstract

Oppilaitosten turvallisuushaasteet ovat tulleet entistä näkyvämmiksi yleistyneiden koulu-uhkausten ja hyökkäysten vuoksi. Turvallisuus on ihmisen perustarve ja oppilaitoksen tehtävänä on luoda turvallinen työympäristö niin oppilaille kuin henkilökunnalle sekä sidosryhmille. Onnistunut turvallisuusviestintä ehkäisee kriisitilanteita sekä herättää luottamusta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää turvallisuusviestinnän hyviä käytänteitä hyödynnettäväksi eteläsuomalaisen korkeakoulun verkkosivulla sekä sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen toteutuksessa hyödynnettiin QS World University Ranking listausta maailman parhaimmista korkeakouluista ja tästä listauksesta mukaan poimittiin 30 yliopistoa. Näiden yliopistojen julkisilta verkkosivuilta ja sosiaalisesta mediasta etsittiin heidän hyödyntämiään turvallisuusviestinnän hyviä käytänteitä benchmarkingin avulla. Opinnäytetyön lopullisena tuotoksena esitettiin esimerkkiä antava havainne siitä, millainen korkeakoulu x:n uuden turvallisuussivun tulisi olla. Opinnäytetyössä huomioitiin neljä pääteemaa vertaisarvioitaessa maailman parhaiden korkeakoulujen turvallisuusviestinnän toteutusta. Teemat olivat verkkosivujen yleisilme, turvallisuusviestinnän kaksisuuntaisuus, turvallisuusviestinnän monimuotoisuus sekä kokonaisturvallisuuden hallinta Elinkeinoelämän keskusliiton yritysturvallisuusmallin osa-alueita hyödyntäen. Benchmarkingissa havaittiin eroja kansainvälisten korkeakoulujen turvallisuusviestinnän käytänteissä. Kuitenkin yhtäläisyyksiä oli paljon ja hyvistä käytänteistä hyödynnettäväksi eteläsuomalaisen korkeakoulu x:n turvallisuusviestinnän verkkosivulla ja sosiaalisessa mediassa nousivat muun muassa yhtenäisyys, positiivinen ennakointi ja osallistaminen.

Educational institutions currently face security challenges to a great extent due to widespread school threats and attacks. Safety is a basic human need and the mission of the educational institution is to create a safe working environment for both students and staff as well as all for other stakeholders. Successful security communications tries to prevent crisis situations and create confidence. The purpose of this thesis was to develop Southern Finnish University’s security communication with the help of a website. The study used the QS World University Rankings list of the best universities in the world and 30 universities were selected from the list. Best practices in security communications were benchmarked on the public websites of these universities for use in University x communications and website. The final output of the study was an example of what University x’s new safety webpage layout should look like. The study considered four main themes when peer reviewing the implementation of security communications at the world’s best universities. These themes were the general look of the website, the two-way nature of security communications, the diversity of security communications and the management of overall security using the components of the Elinkeinoelämän Keskusliitto (Confederation of Finnish Industries') business security model. The study found differences in security communication practices at international universities. In qualitative research you must take into account the researcher’s own preferences. However, there were many similarities and good practices to be exploited on security webpage and social media, for example increased coherence, positive anticipation and inclusion.