Sisäisen turvallisuuden portaali TUOVI:n työtilojen kehittäminen
Kivistö, Juuso (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121829609
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121829609
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä TUOVI-portaalin käyttäjät tarvitsevat, jotta portaalin työtilaosio kokonaisuudessaan helpottaisi ja edistäisi heidän työtään ja toisi täten lisäarvoa työskentelylle. Toimeksiantajana toimii sisäministeriö.
Opinnäytetyön tarkoitus on toimittaa toimeksiantajalle kehitysideoita, joiden avuin toimeksiantaja pystyy tekemään TUOVI-portaalista hyödyllisemmän ja täten myös kilpailukykyisemmän. TUOVI-portaalin kehitys on vielä alkuvaiheessa, ja työtilaosion kehittäminen koitui tässä vaiheessa kaikista olennaisimmaksi. Kehitystehtävä tuli siis toimeksiantajan tarpeesta sekä pyynnöstä.
Opinnäytetyö perustuu palvelumuotoiluun ja käyttäjätietoon pohjautuvaan aineistoon. Työn aikana käytetään hyväksi palvelumuotoilusta tuttuja rakennuspalikoita ja menetelmiä. Tutkimusmenetelmiksi valikoitui kysely sekä työpaja, joiden tarkoitus oli kerätä TUOVI-portaalin käyttäjien kokemuksia palvelusta. Käyttäjien kokemukset mahdollistivat työtilaosion ongelmakohtien selvittämisen.
Menetelmien kautta saadun käyttäjätiedon perusteella kehitettiin ideoita käyttäjien ongelmien ja tarpeiden ratkaisemiseksi. Kehitysideat konkretisoitiin prototyypeiksi, joiden lopullisena tarkoituksena on heijastaa ja visualisoida kaikki käyttäjien ideat ja tarpeet, ja tuoda ne käytännön esimerkkeinä esille. Opinnäytetyön lopullisena tuotoksena toimii prototyypit.
Kokonaisuudessaan prototyypit, eli projektin lopulliset tuotokset sisältävät paljon uusia ideoita, sekä ratkaisuja, joilla nämä ideat voisivat olla mahdollisia toteuttaa itse palvelussa. Näiden ideoiden ja ratkaisujen avulla toimeksiantajalla on kattava kuva siitä, mitä TUOVI-palvelun käyttäjät haluavat ja toivovat työtilaosion suhteen.
Opinnäytetyössä esiintyviä prototyyppejä toimeksiantajan puolesta vietiin jatkokehitykseen, ja tätä kautta osa opinnäytetyössä tuoduista ideoista vietiin tuotantoon. Osa ideoista ja ratkaisusta synnytti myös uusia- ja vielä käyttäjäystävällisempiä ideoita, joka toimi prototyyppien lopullisena tarkoituksena.
Opinnäytetyön tarkoitus on toimittaa toimeksiantajalle kehitysideoita, joiden avuin toimeksiantaja pystyy tekemään TUOVI-portaalista hyödyllisemmän ja täten myös kilpailukykyisemmän. TUOVI-portaalin kehitys on vielä alkuvaiheessa, ja työtilaosion kehittäminen koitui tässä vaiheessa kaikista olennaisimmaksi. Kehitystehtävä tuli siis toimeksiantajan tarpeesta sekä pyynnöstä.
Opinnäytetyö perustuu palvelumuotoiluun ja käyttäjätietoon pohjautuvaan aineistoon. Työn aikana käytetään hyväksi palvelumuotoilusta tuttuja rakennuspalikoita ja menetelmiä. Tutkimusmenetelmiksi valikoitui kysely sekä työpaja, joiden tarkoitus oli kerätä TUOVI-portaalin käyttäjien kokemuksia palvelusta. Käyttäjien kokemukset mahdollistivat työtilaosion ongelmakohtien selvittämisen.
Menetelmien kautta saadun käyttäjätiedon perusteella kehitettiin ideoita käyttäjien ongelmien ja tarpeiden ratkaisemiseksi. Kehitysideat konkretisoitiin prototyypeiksi, joiden lopullisena tarkoituksena on heijastaa ja visualisoida kaikki käyttäjien ideat ja tarpeet, ja tuoda ne käytännön esimerkkeinä esille. Opinnäytetyön lopullisena tuotoksena toimii prototyypit.
Kokonaisuudessaan prototyypit, eli projektin lopulliset tuotokset sisältävät paljon uusia ideoita, sekä ratkaisuja, joilla nämä ideat voisivat olla mahdollisia toteuttaa itse palvelussa. Näiden ideoiden ja ratkaisujen avulla toimeksiantajalla on kattava kuva siitä, mitä TUOVI-palvelun käyttäjät haluavat ja toivovat työtilaosion suhteen.
Opinnäytetyössä esiintyviä prototyyppejä toimeksiantajan puolesta vietiin jatkokehitykseen, ja tätä kautta osa opinnäytetyössä tuoduista ideoista vietiin tuotantoon. Osa ideoista ja ratkaisusta synnytti myös uusia- ja vielä käyttäjäystävällisempiä ideoita, joka toimi prototyyppien lopullisena tarkoituksena.