Rikostaustaiset ja digiosallisuus - Hard Luck -nettikahvilan työntekijöiden näkemyksiä rikostaustaisten asiakkaidensa esteistä digitalisoituvassa yhteiskunnassa toimimiselle
Huovila, Teija (2020)
Huovila, Teija
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121929679
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121929679
Tiivistelmä
Yhteiskunnan digitalisoituminen on tuonut mukanaan paljon hyötyjä, mutta kehitykseen liittyy myös varjopuolia. Digiosallisuus ei jakaudu kaikille tasapuolisesti, eikä kaikilla ei ole samanlaisia mahdollisuuksia, osaamista tai kiinnostusta digitaalisten palveluiden käyttöön. Siksi digitaalisen kehityksen voidaan katsoa aiheuttaneen myös eriarvostumista eri väestöryhmien välille. Ehkä parhaiten tunnistettu digiosallisuuden esteitä omaava ryhmä on ikäihmiset, mutta esteet eivät kosketa yksistään heitä. Esimerkiksi vangeilla ja rikostaustaisilla henkilöillä on todettu olevan puutteita sekä digitaidoissa, että -osallisuudessa, mutta kattavaa tutkimustietoa aiheesta on kuitenkin hyvin vähän.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Hard Luck -nettikahvilan työntekijöiden näkemyksiä rikostaustaisten asiakkaidensa digiosallisuuden esteistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä ymmärrystä rikostaustaisten henkilöiden esteistä digiosallisuudelle, sekä tuottaa tietoa Hard Luck -nettikahvilan toiminnan tueksi. Pidemmän aikavälin tavoitteena on tiedon tuottaminen muille toimijoille, jotka työskentelevät vankien ja rikostaustaisten parissa. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli: Millaisia esteitä Hard Luck -nettikahvilan rikostaustaisilla asiakkailla on digiosallisuudelle kahvilan työntekijöiden näkemyksen mukaan? Yhteistyökumppanina opinnäytetyössä oli Kriminaalihuollon tukisäätiön Hard Luck -nettikahvila.
Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkielma ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Huhtikuussa 2020 haastateltiin verkon välityksellä kahta Hard Luck -nettikahvilan työntekijää. Haastattelut olivat noin tunnin kestäneitä yksilöhaastatteluita, jotka nauhoitettiin ja litteroitiin. Aineisto analysointiin käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Analyysi toteutettiin vuoden 2020 syksyllä opinnäytetyön valmistuessa vuoden lopussa.
Opinnäytetyön tulosten mukaan Hard Luck -nettikahvilan työntekijät toivat esiin varsin paljon erilaisia esteitä asiakkaidensa digiosallisudelle. Rikostaustaisten henkilöiden digiosallisuuden esteitä olivat sisäiset tekijät, kuten oppimisen haasteet ja puutteelliset tiedot ja taidot, ulkoiset tekijät, kuten digitaalisen saavutettavuuden haasteet ja puutteelliset laiteresurssit, sekä vuorovaikutukselliset tekijät, kuten kokemus ulkopuolisuudesta ja ennakkoasenteiden kohtaaminen. Huomioitavaa on se, että työntekijät korostivat puheessaan vahvasti asiakkaidensa yksilöllisyyttä sen suhteen, kuinka paljon vaihtelua heidän kokemissaan digiosallisuuden esteissä on. Osalle esteitä on kasaantunut runsaasti, osalle ei juuri lainkaan. Suurimmalla osalla asiakkaista haasteiden määrä on jotain tältä väliltä. Huomion arvoista on myös se, että monet haasteista ovat keskenään limittäisiä, mikä tekee tarkan jaon sisäisiin, ulkoisiin ja vuorovaikutuksellisiin tekijöihin osittain keinotekoiseksi. Sinällään jaottelu voi kuitenkin auttaa ymmärtämään haasteiden moninaisuutta ja sen kautta myös olla tukena pyrittäessä poistamaan ja lieventämään digiosallisuuden esteitä.
Jatkossa näitä esteitä olisi tarpeen kartoittaa laajemmin rikostaustaisten henkilöiden keskuudessa. Jatkotutkimuksen ja esteiden laajemman tutkimuksen myötä helpottuisi myös ongelman ratkaisemiseksi tarvittavien toimien suunnittelu ja toteutus.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Hard Luck -nettikahvilan työntekijöiden näkemyksiä rikostaustaisten asiakkaidensa digiosallisuuden esteistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä ymmärrystä rikostaustaisten henkilöiden esteistä digiosallisuudelle, sekä tuottaa tietoa Hard Luck -nettikahvilan toiminnan tueksi. Pidemmän aikavälin tavoitteena on tiedon tuottaminen muille toimijoille, jotka työskentelevät vankien ja rikostaustaisten parissa. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli: Millaisia esteitä Hard Luck -nettikahvilan rikostaustaisilla asiakkailla on digiosallisuudelle kahvilan työntekijöiden näkemyksen mukaan? Yhteistyökumppanina opinnäytetyössä oli Kriminaalihuollon tukisäätiön Hard Luck -nettikahvila.
Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkielma ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Huhtikuussa 2020 haastateltiin verkon välityksellä kahta Hard Luck -nettikahvilan työntekijää. Haastattelut olivat noin tunnin kestäneitä yksilöhaastatteluita, jotka nauhoitettiin ja litteroitiin. Aineisto analysointiin käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Analyysi toteutettiin vuoden 2020 syksyllä opinnäytetyön valmistuessa vuoden lopussa.
Opinnäytetyön tulosten mukaan Hard Luck -nettikahvilan työntekijät toivat esiin varsin paljon erilaisia esteitä asiakkaidensa digiosallisudelle. Rikostaustaisten henkilöiden digiosallisuuden esteitä olivat sisäiset tekijät, kuten oppimisen haasteet ja puutteelliset tiedot ja taidot, ulkoiset tekijät, kuten digitaalisen saavutettavuuden haasteet ja puutteelliset laiteresurssit, sekä vuorovaikutukselliset tekijät, kuten kokemus ulkopuolisuudesta ja ennakkoasenteiden kohtaaminen. Huomioitavaa on se, että työntekijät korostivat puheessaan vahvasti asiakkaidensa yksilöllisyyttä sen suhteen, kuinka paljon vaihtelua heidän kokemissaan digiosallisuuden esteissä on. Osalle esteitä on kasaantunut runsaasti, osalle ei juuri lainkaan. Suurimmalla osalla asiakkaista haasteiden määrä on jotain tältä väliltä. Huomion arvoista on myös se, että monet haasteista ovat keskenään limittäisiä, mikä tekee tarkan jaon sisäisiin, ulkoisiin ja vuorovaikutuksellisiin tekijöihin osittain keinotekoiseksi. Sinällään jaottelu voi kuitenkin auttaa ymmärtämään haasteiden moninaisuutta ja sen kautta myös olla tukena pyrittäessä poistamaan ja lieventämään digiosallisuuden esteitä.
Jatkossa näitä esteitä olisi tarpeen kartoittaa laajemmin rikostaustaisten henkilöiden keskuudessa. Jatkotutkimuksen ja esteiden laajemman tutkimuksen myötä helpottuisi myös ongelman ratkaisemiseksi tarvittavien toimien suunnittelu ja toteutus.