Pallo-kotien laatulupaus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pallo-kotien henkilökunnan näkemyksiä siitä, mistä yrityksen toiminta ja laatu muodostuvat. Tavoitteena oli tehdä Pallo-kotien laatua ja vahvuuksia näkyvämmäksi organisaation sisällä sekä ulkopuolisessa viestinnässä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda saatujen tulosten pohjalta Pallo-kotien laatulupaus. Laatulupaus on konkreettinen rakenne, josta Pallo-kotien toiminnan johtavat ajatukset ja laatu tulevat yksinkertaisesti ja selkeästi näkyville. Laatulupausta käytetään apuvälineenä toiminnan kuvaamisessa yhteistyökumppaneille sekä organisaation sisäisessä perehdytyksessä.

Opinnäytetyö oli laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Opinnäytetyössä käytettiin konstruktiivista tutkimusta taustateoriana Pallo-kotien laatulupauksen luomiselle. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmähaastattelua. Ryhmähaastattelut toteutettiin teemahaastatteluina niin, että jokaiselle Pallo-kotien neljälle laitosyksikölle järjestettiin oma haastattelu.

Aineisto analysoitiin käyttäen induktiivista sisällönanalyysin menetelmää ja teemoittelua. Saatujen tulosten mukaan Pallo-kotien työntekijöiden ammatillinen osaaminen koostuu kokemuksellisesta osaamisesta, oman persoonan käytöstä työssä, tahdosta ja kiinnos-tuksesta työhön, tiedollisesta osaamisesta ja tiimiosaamisesta. Kasvatustyötä ohjaavia arvoja Pallo-kodeilla ovat suvaitsevaisuus ja ihmisyyden arvostus, aito yhteisöllisyys ja osallisuus, rakkaus sekä turvallisuus. Avaintekijöitä työskentelyssä ovat inhimillisyys ja jokaisen yksilön kunnioittaminen, yhteisöllisyys ja osallisuus, vahva verkostotyö, kodin-omainen toiminta ja miljöö, turvallinen kasvuympäristö sekä toimiva työyhteisö.