Finding customers through social media

Abstract

The research is a marketing study specialised in marketing in social media executed for Kuortane Sports Institute. The research was made as a case study concentrating on one of Kuortane Sports Institute’s centres, Kuortane High Performance Training Centre and its customer group of international javelin throwers and trainers.

The aim of the study was to find answer the research question how can Kuortane High Performance Training Centre utilise social media in order to support their business.

The research was conducted as a case study and the data collecting method was web based questionnaire. Experts from Kuortane Sports Institute were interviewed in order to clarify the special nature of the sports foundation, international status and high level training as business.

The results show that Facebook and blogging would be the most suitable social media forums for the marketing activities of Kuortane High Performance Training Centre. Twitter was not considered a desired social media environment from customer point of view.

Further research could be done in estimating the future of social media as well as analysing the opportunities Google+ as the latest rival of Facebook from marketing point of view.

Tämä on sosiaalisen median hyödyntämiseen keskittyvä markkinatutkimus, minkä toimeksiantajana toimi Kuortaneen urheiluopisto. Tutkimus toteutettiin casetutkimuksena keskittyen Kuortaneen urheiluopiston valmennuskeskukseen ja sen yhteen asiakasryhmään, ulkomaalaisiin keihäänheittäjiin ja valmentajiin.

Tutkimuksen tarkoituksena oli löytää vastaus tutkimuskysymykseen, kuinka valmennuskeskus voisi hyödyntää sosiaalista mediaa edesauttaakseen liiketoimintaansa.

Tutkimus toteutettiin casetutkimuksena ja aineiston keräämismetodiksi valittiin internetkysely. Tutkimuksessa haastateltiin Kuortaneen urheiluopiston asiantuntijoita selvitettäessä urheiluopistosäätiön erityistä asemaa liikemaailmassa, kansainvälistä asemaa sekä huippuvalmennusta.

Tutkimuksen tuloksena Facebook ja bloggaus olisivat sopivimmat sosiaalisen median foorumit Kuortaneen valmennuskeskuksen markkinointia edistettäessä. Kohderyhmä ei kokenut Twitteriä haluttuna sosiaalisen median ympäristönä.

Jatkotutkimussuuntauksia voisivat olla sosiaalisen median tulevaisuuden estimointi ja Facebookin kilpailijan, Google+ hyödyntämisen analysointi markkinointimahdollisuutena.