COVID-19 vaikutus senioreiden matkailukäyttäytymiseen
Lihavainen, Katariina (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102011773
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102011773
Tiivistelmä
Covid-19 aiheutti maailmanlaajuisen pandemia-aallon, jonka vaikutukset heijastuivat voimakkaasti matkailualaan. Pandemiarajoitukset ja turvallisuustoimet alkoivat vuonna 2020 vaikuttaa radikaalisti myös matkailualalla. Opinnäytetyössä selvitettiin koronapandemian vaikutuksia 50–74-vuotiaiden matkailukäyttäytymiseen. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Silver Economy -hanke. Opinnäytetyössä tarkastellaan, kuinka koronavirus on vaikuttanut kohderyhmän matkakohteiden ja aktiviteettien valintaan, turvallisuuden tunteeseen sekä luotettavuuteen matkanjärjestäjiä kohtaan. Lisäksi kerättiin tietoa kahden matkailualan yrityksen näkemyksistä kohderyhmän matkailukäyttäytymisestä pandemian aikana.
Opinnäytetyön haastattelututkimuksen tavoitteena oli saada kohderyhmän matkailukäyttäytymisestä ajankohtaisia tuloksia, joita voitaisiin hyödyntää alueen yli 50-vuotiaille suunnattujen palveluiden kehittämiseksi. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena ja aineistonkeruu tehtiin puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Opinnäytetyön viitekehyksenä ovat senioreiden matkailukäyttäytyminen, pandemian vaikutukset Suomessa ja kansainvälisesti sekä globaalien ilmiöiden vaikutus matkailukäyttäytymiseen. Kyselyn tuloksia käsitellään aihealueittain.
Tulosten mukaan pandemian vaikutukset 50–74-vuotiaiden matkailukäyttäytymiseen ovat olleet yksilöllisiä. Merkittävimmät pandemian aiheuttamat muutokset kohdistuvat henkilöihin, joille matkailu on olennainen osa työnkuvaa tai arkielämää. Erityisesti pandemia on vaikuttanut kohderyhmän ajatuksiin turvallisuudesta ja vastuullisuudesta matkaillessa. Opinnäytetyön lopuksi pohditaan haastattelututkimuksen onnistumista ja opinnäytetyön hyödyntämistä jatkotutkimuksen kautta tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön haastattelututkimuksen tavoitteena oli saada kohderyhmän matkailukäyttäytymisestä ajankohtaisia tuloksia, joita voitaisiin hyödyntää alueen yli 50-vuotiaille suunnattujen palveluiden kehittämiseksi. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena ja aineistonkeruu tehtiin puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Opinnäytetyön viitekehyksenä ovat senioreiden matkailukäyttäytyminen, pandemian vaikutukset Suomessa ja kansainvälisesti sekä globaalien ilmiöiden vaikutus matkailukäyttäytymiseen. Kyselyn tuloksia käsitellään aihealueittain.
Tulosten mukaan pandemian vaikutukset 50–74-vuotiaiden matkailukäyttäytymiseen ovat olleet yksilöllisiä. Merkittävimmät pandemian aiheuttamat muutokset kohdistuvat henkilöihin, joille matkailu on olennainen osa työnkuvaa tai arkielämää. Erityisesti pandemia on vaikuttanut kohderyhmän ajatuksiin turvallisuudesta ja vastuullisuudesta matkaillessa. Opinnäytetyön lopuksi pohditaan haastattelututkimuksen onnistumista ja opinnäytetyön hyödyntämistä jatkotutkimuksen kautta tulevaisuudessa.