Hoitohenkilökunnan kokema työturvallisuus Tikkurilan terveysasemalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Itä-Vantaalla sijaitsevan Tikkurilan terveys-aseman hoitohenkilöstön kokemaa työturvallisuutta. Tavoitteena oli kuvata työyhteisön tur-vattomuutta aiheuttavia tekijöitä, väkivalta- ja uhkatilanteiden esiintyvyyttä, niihin varautu-mista ja niiden käsittelyä työyhteisössä. Opinnäytetyön teoriapohjana on käytetty alan kirjal-lisuutta ja tutkimuksia.

Tutkimusaineisto on kerätty strukturoidulla kyselylomakkeella joulukuussa 2008. Kyselylomak-keen on suunnitellut edellisvuoden vuosikurssin opiskelijat, jotka tekivät vastaavanlaiset kar-toitukset Vantaalla Hakunilan ja Koivukylän terveysasemille. Kyselylomake sisältää 22 moniva-lintakysymystä ja yhden avoimen kysymyksen. Tulokset analysoitiin SPSS for Windows 16.0 ohjelmalla kevään 2009 aikana.

Useiden tutkimusten mukaan hoitohenkilökuntaan kohdistuva väkivalta on lisääntynyt vii-meaikoina. Hoitajiin kohdistuva väkivalta on ollut sekä fyysistä että henkistä, jonka eri muo-dot ovat aiheuttaneet hoitajissa turvattomuutta, ahdistusta ja pelkoa. Työväkivaltaan on alettu kiinnittämään hoitotyössä enenevästi huomiota terveydenhuollon noustua yhdeksi väki-vallan kohtaamisen riskialoista.

Opinnäytetyön tuloksista ilmeni, että alle kolmannes Tikkurilan terveysaseman hoitajista oli kokenut fyysistä väkivaltaa. Fyysistä väkivaltaa koettiin harvemmin kuin kuukausittain. Ylei-simmin fyysinen väkivalta oli tönimistä, tavaroiden heittelyä ja seksuaalista lähentelyä. Yli puolet vastanneista koki saaneensa turvallisuuskoulutusta väkivaltatilanteiden varalle. Hen-kistä väkivaltaa oli kokenut 90.9 % kyselyyn vastanneista hoitajista. Henkisen väkivallan ko-keminen oli kuitenkin harvinaisempaa kuin kuukausittain, kuitenkin lähes neljäsosa vastaajista koki henkistä väkivaltaa viikoittain. Yleisimpiä henkisenväkivallan muotoja olivat uhkailu, nimittely ja syyttely. Reilusti yli puolet vastaajista (86.4 %) oli kokenut henkistä väkivaltaa puhelimessa. Suurimmaksi työympäristön kehittämishaasteeksi nousi vartioinnin kehittämi-nen.

Tulevaisuuden haasteena on vähentää henkistä väkivaltaa ja panostaa vartiointiin. Selkeä keino parantaa Tikkurilan terveysaseman hoitajien turvallisuutta olisi hankkia paikalle varti-jat, jotka olisivat paikalla aina terveysaseman ollessa auki.

Nurses experiences of occupational safety in Tikkurila health centre

The purpose of this thesis was to describe the safety experienced by the health care person-nel in health centre of Tikkurila which is located in Itä-Vantaa. The objective was to describe factors which cause the insecurity of the work community the appearing preparing of violence situations and threat situations for them and their handling in the work community. The lit-erature of the field and studies have been used as a theory bottom of the thesis.

The material of this thesis is collected by interview forms in December 2008. The interview form has been designed by the students of the class of the previous year who made similar chartings to the health centres of Hakunila and Koivukylä in Vantaa. The interview form in-cludes 22 multiple questions and one open question. The results were analyzed by using SPSS for Windows software during spring 2009.

Several studies show that violence against health care personnel has lately been increasing. The violence against health care personnel has been physical as well as mental of which dif-ferent forms have caused insecurity, anxiety and fear. The paying of attention on work vio-lence in health care has been growing due violence has increased in the public health care.

The results of this thesis show that less than a third of health care personnel in health centre of Tikkurila had experienced physical violence. Physical violence had been experienced less often than monthly. Most common forms of physical violence were pushing, throwing items and sexual approaching. Over a half of the respondents experienced that they had received education about violence situations. Mental violence had been experienced by 90.9 % of the respondents. Mental violence had been experienced less than monthly, however almost a fourth of the respondents experienced mental violence weekly. Most common forms of mental violence were threatening, name-calling and charging with blames. Well over a half (86.4 %) had experienced mental violence on the telephone. The developing of the guarding is the biggest developing challenge of the working environment.

The challenge of the future is to reduce mental violence and to invest in the guarding. The clear method to improve safety of the nurses of the health centre of Tikkurila would be to get there the guards who would be always there when the health centre is open.