Laskuttamattomat työtunnit turvallisuuspalveluyrityksessä
Jansson, Stefan (2011)
Jansson, Stefan
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112916157
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112916157
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, mistä yrityksen laskuttamattomat työtunnit muodostuvat ja miten niitä voidaan vähentää. Tieto on tarpeen omassa kohdeyrityksessäni. Työnantajan etu on se, että menoja voidaan karsia. Työntekijät puolestaan voivat muun muassa saada paremmin paikkansa pitävät työvuorolistat.
Opinnäytetyössä on tutkittu seikkoja, jotka vaikuttavat laskuttamattomiin työtunteihin. Keskeistä tutkimuksessa on työhyvinvoinnin, työmotivaation ja esimiestyöskentelyn vaikutukset muodostuviin laskuttamattomiin työtunteihin, sekä se, miten sairauspoissaolot ja äkilliset palvelutilaukset hallitaan. Rekrytoinnit, perehdytykset ja koulutukset vaikuttavat joko suoraan, tai epäsuorasti laskuttamattomiin työtunteihin.
Opinnäytetyössä on esitelty kohdeorganisaatio ja sen tapa hoitaa rekrytointi, perehdytys, koulutus ja työhyvinvointi. Lisäksi on esitetty kohdeorganisaation sairauspoissaoloja ja ylityötunteja koskeva tilasto. Opinnäytetyö on aloitettu tutkimalla jo tehtyjä ja tätä työtä sivuavia tutkimuksia. Kirjallisuutta on saatavilla runsaasti sairauspoissaolojen osalta. Työssä on myös käyty läpi sairauspoissaoloihin tiiviisti liittyvää työhyvinvointikirjallisuutta. Työmotivaatiota on selvitetty kohdeyrityksen tekemän henkilöstökyselyn avulla. Opinnäytetyö on tutkielmatyyppinen.
Teorian, kohdeyrityksen kokemuksen, tilastojen ja haastattelujen perusteella työyhteisön toimivuus ja työhyvinvointi vaikuttavat laskuttamattomiin työtunteihin. Työyhteisön toimivuus ja työhyvinvointi perustuvat moniin seikkoihin. Näitä ovat muiden muassa avoin ja keskusteleva työkulttuuri, joka mahdollistaa työhyvinvoinnin kehittämisen. Samalla tämä vahvistaa avointa ja keskustelevaa työkulttuuria sekä työmotivaatiota. Ongelmat on myös kyettävä tuomaan varhain esille.
Opinnäytetyössä on tutkittu seikkoja, jotka vaikuttavat laskuttamattomiin työtunteihin. Keskeistä tutkimuksessa on työhyvinvoinnin, työmotivaation ja esimiestyöskentelyn vaikutukset muodostuviin laskuttamattomiin työtunteihin, sekä se, miten sairauspoissaolot ja äkilliset palvelutilaukset hallitaan. Rekrytoinnit, perehdytykset ja koulutukset vaikuttavat joko suoraan, tai epäsuorasti laskuttamattomiin työtunteihin.
Opinnäytetyössä on esitelty kohdeorganisaatio ja sen tapa hoitaa rekrytointi, perehdytys, koulutus ja työhyvinvointi. Lisäksi on esitetty kohdeorganisaation sairauspoissaoloja ja ylityötunteja koskeva tilasto. Opinnäytetyö on aloitettu tutkimalla jo tehtyjä ja tätä työtä sivuavia tutkimuksia. Kirjallisuutta on saatavilla runsaasti sairauspoissaolojen osalta. Työssä on myös käyty läpi sairauspoissaoloihin tiiviisti liittyvää työhyvinvointikirjallisuutta. Työmotivaatiota on selvitetty kohdeyrityksen tekemän henkilöstökyselyn avulla. Opinnäytetyö on tutkielmatyyppinen.
Teorian, kohdeyrityksen kokemuksen, tilastojen ja haastattelujen perusteella työyhteisön toimivuus ja työhyvinvointi vaikuttavat laskuttamattomiin työtunteihin. Työyhteisön toimivuus ja työhyvinvointi perustuvat moniin seikkoihin. Näitä ovat muiden muassa avoin ja keskusteleva työkulttuuri, joka mahdollistaa työhyvinvoinnin kehittämisen. Samalla tämä vahvistaa avointa ja keskustelevaa työkulttuuria sekä työmotivaatiota. Ongelmat on myös kyettävä tuomaan varhain esille.