Segmenttianalyysi swahilinkielisen yhteisöllisen median lanseerausta varten : Case: Yritys X

Abstract

Yhteisölliset sosiaaliset mediat ovat uusia markkinointikanavia, jotka yleistyvät kovaa vauhtia. Yhteisölliset sosiaaliset mediat tavoittavat kohderyhmänsä erittäin tehokkaasti, sillä ne perustuvat pääasiallisesti käyttäjien eli yhteisön jäsenten tuottamaan sisältöön.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajayrityksen mahdollisuuksia lähestyä valittua kohderyhmää käyttämällä uudenlaista lähestymistapaa lanseerattaessa yhteisöllistä sosiaalista mediaa. Tutkimustuloksilla haettiin ratkaisua ongelmaan, voidaanko kieltä pitää kulttuurielementtinä, joka yhdistää ihmisiä yli maiden rajojen. Uudenlaisella lähestymistavalla haettiin yritykselle kilpailuetua markkinoilla ja kun pyritään valtaamaan ensimmäisenä uusi markkina-alue.

Opinnäytetyön tutkimuksessa selvitettiin kohderyhmän internetin käyttöä sekä sitä kuinka paljon kielellä, kulttuurilla, uskonnolla ja elämäntavalla on vaikutusta siihen. Tutkimus rajau-tuu kaikkiin swahilia puhuviin yhteisöllisiä sosiaalisia medioita käyttäviin 15–33-vuotiaisiin henkilöihin. Aihe ei rajaudu vain äidinkielenään swahilia puhuviin henkiöihin vaan myös ympäri maailmaa asuviin swahilia puhuviin siirtolaisiin, sillä Internet tavoittaa ihmiset kaikkialla maailmassa. Näin ollen kohderyhmä ei ole maantieteellisesti sidottu tiettyyn maahan tai alueeseen.

Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää ja tiedonhankinnan metodina tapaustutkimusta. Tutkimusaineisto muodostui teemahaastattelusta, internet-kyselystä, tutkijan omista havainnoista sekä tutkimuksen aiheeseen liittyvästä sekundäärisestä aineistosta. Opinnäytetyön tutkimuksessa pyrittiin tutkimuskohteen perusteelliseen ja huolelliseen analyysiin, jotta toimeksiantajayritys saisi mahdollisimman luotettavaa tietoa segmentistä ja mahdollisuuksistaan uusilla markkinoilla.

Tutkimusongelmana oli, voidaanko kieltä pitää kulttuurielementtinä, joka yhdistää kohderyhmää. Tutkimustuloksien perusteella Itäisessä Afrikassa usea kieliryhmä on omaksunut swahilin kielen yhteiseksi kommunikointikieleksi ja siitä on tullut yhteinen vakiintunut kieli, jolla on selkeät kielioppisäännöt.

Tutkimustulosten perusteella kohderyhmä kommunikoi sosiaalisten medioiden avulla päivittäin pääsääntöisesti ystäviensä kanssa. Internetin käyttö on yleistymässä Afrikassa teknologian kehityksen ja internet-yhteyksien paranemisen myötä. Teknologian kehitys on myös mahdollistanut internetin käytön matkapuhelimien avulla, mikä on yleistänyt internetin käyttöä Afrikassa. Opinnäytetyön segmenttianalyysin pohjalta toimeksiantaja yritys päättää projektin jatkotoimenpiteistä.

Palvelun lanseeraus on vasta suunnitteluvaiheessa, joten toimeksiantajayritys haluaa pysyä nimettömänä. Opinnäyteyössä viitataan toimeksiantajayritykseen nimellä ”yritys X”.

Target group analysis before launching a new social media in Swahili CASE: Company X

Social Medias are a new marketing channel, which are an effective way to reach target groups. Social Medias are based on the content that users create and publish on the Internet site that they have joined.

The purpose of this thesis is to define if case company X has the opportunity to approach a target group in a different way than before to gain competitive advantage in the market. The research problem concentrates on the issue of whether language can be used as a cultural element that unites the target group.

The research results showed how much language, culture religion and the way of life affect the Internet usage of the target group. This research focuses on the people who speak Swahili, use Social Medias and are 15-33-years old. The target group in not limited only to the people who speak Swahili as their mother tongue but as well to people who speak Swahili as a second language. Target group analysis in this thesis is not restricted only to the people who live in Africa and speak Swahili but also emigrants around the world. With the Internet people can be reached all over the world at any time. This is the new way for the case company X to reach target groups since the target group is not tied to a particular country or area.

The research method in this thesis was qualitative research and the information retrieval method was a case study. Research material was collected with theme interviews, Internet questionnaires, the researcher’s own observations and secondary data. The purpose of this thesis was to give the case company X as reliable information about the target group as possible. Research material was analyzed very carefully and it was profound so that the company X will obtain information about all the possibilities in the new market.

The research problem concentrates on the issue whether language can be used as a cultural element that unites the target group. In eastern Africa many language groups have adopted Swahili as their common communicating language. According to the research results the target group communicates mainly with their friends by using Social Medias. Internet usage is becoming more common in Africa because of the development of technology. Developing technology has also enabled Internet usage with mobile telephones. This has also increased Internet usage in Africa because anyone can use the Internet anywhere at any time.

The case company X will make the launching decision based on the target group analysis of this thesis.