Hiljaisen tiedon siirtäminen yrityksessä työhyvinvoinnin näkökulmasta, Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli syventää tietämystä hiljaisen tiedon eri tiedonsiirtomenetelmistä ja antaa kohdeyritykselle kehittämisehdotus hiljaisen tiedon jakamisen kehittämiseen yrityksessä. Opinnäytetyö pohjautuu Laurean aiemmin toteuttamassa hankkeessa kerättyyn aineistoon erään yrityksen ikääntyneiden työntekijöiden jaksamisesta. Opinnäytetyö keskittyy hiljaisen tiedon tiedonsiirtomenetelmien kartoittamiseen ja muutaman sovellettavan tiedonsiirtomenetelmän esittämiseen kohdeyritykselle.

Opinnäytetyön viitekehys muodostui pääasiassa hiljaisesta tiedosta ja työhyvinvoinnista. Hiljaiseen tietoon sisältyi keskeisimmät käsitteet, hiljaisen tiedon siirtäminen ja siirtämisen menetelmät. Koska opinnäytetyössä tarkasteltiin hiljaista tietoa työhyvinvoinnin näkökulmasta, työhyvinvoinnin viitekehyksessä tuotiin esiin myös sen yhteys hiljaiseen tietoon.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin sisällönanalyysia. Sisällönanalyysilla tutkittiin vuoden 2010 keväällä tehdyn haastattelun litteraatioiden sisältöä. Tavoitteena oli selvittää, miten kohdeyrityksen yli 50–vuotiaat työntekijät arvioivat hiljaisen tiedon tärkeyttä, mitä mieltä he ovat hiljaisen tiedon siirtämisestä kohdeyrityksessä sekä myös heidän näkemyksensä omasta työssä jaksamisestaan.

Keskeisimmät tutkimustulokset olivat, että hiljaisen tiedon siirtämistä tulee kehittää, jottei se häviä kohdeyrityksestä yli 50–vuotiaiden työntekijöiden siirtyessä eläkkeelle. Työn kuormittavuutta tulee siirtää vanhemmilta nuoremmille ja tärkeimmäksi hiljaisen tiedon siirtämisen menetelmäksi kohdeyritykselle soveltuu parhaiten työn kehittäminen yhteistyön ohella.

Transferring tacit knowledge within an organisation from the perspective of well-Being at work, organisation X

The purpose of this thesis was to deepen the knowledge of different kind of tacit knowledge transferring methods and offer a development proposal concerning tacit knowledge transferring methods in the target organisation. The thesis is based on the material that was collected in a previous project managed by Laurea University of Applied Sciences. The target group in that research was elderly employees and the research question was how they manage at work. The thesis is focuses on mapping the methods of transferring tacit knowledge and presents a few adaptable transferring methods for the target organisation.

The theoretical framework of this thesis consists mainly of tacit knowledge and well-being at work. The tacit knowledge includes the most essential concepts, transferring of tacit knowledge and methods of transferring. As the thesis examines tacit knowledge from the perspective of well-being at work, the theoretical framework presents also the connection to tacit knowledge.

The research method applied in the thesis was content analysis. The content analysis focuses on the content of the transcriptions which are based on the interviews made in spring 2010. The aim was to research how the employees over the age of 50 assessed the importance of tacit knowledge, what was their opinion of transferring tacit knowledge in the target organisation and also their opinion of their personal managing at work.

The most essential research results show that tacit knowledge transferring has to be developed or else the tacit knowledge will disappear when the over 50 years old employees retire. The work strain experienced by the older employees must be delegated to younger employees and the most important transferring method of tacit knowledge for the target organisation is developing work along with co-operation.