TOIMITUSVARMUUDEN PARANTAMINEN CASE: SULZER PUMPS FINLAND OY
Juutilainen, Ella (2011)
Juutilainen, Ella
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120617367
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120617367
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aihe on lähtöisin Sulzer Pumps Finland Oy:n tarpeesta kehittää Karhulan huolto- ja varaosakeskuksen toimitusvarmuusprosenttia ja tilaus-toimitusketjun prosessia. Tavoitteena on löytää syyt toimitusongelmiin ja analysoida niitä Value Stream Mappingiä apuna käyttäen. Tutkimuksessa selvitetään tilaus-toimitusketjussa ilmeneviä ongelmia hankinnassa, huolto- ja varaosakeskuksessa sekä toimittajilla. Lisäksi selvitetään näiden kolmen osapuolen välisten informaatiovirtojen eriävyyttä ja sen vaikutusta toimitusketjun ongelmiin.
Työn teoriapohjana käytetään Lean-periaatteita, tilaus-toimitusketjua, VSM:ää ja hankinnan organisoitumista. Hankinnan tuoteluokittelussa ABC-analyysi ja Kraljicin ostoportfolio esitetään toimeksiantajayritykselle tukemaan tutkimuksen kehitysehdotuksia. Työn empiirinen osuus suoritettiin sähköpostitse ja puhelimitse kyselyinä toimittajille ja vastausprosentiksi muodostui 67. Hankinnan kysely esitettiin hankintapäällikölle. VSM-kuvauksen luomisella ja analysoinnilla puolestaan selvitettiin toimitusprosesseissa esiintyviä konkreettisia ongelmia kahden esimerkkituotteen avulla.
Toimittajien ja hankinnan kyselyiden tulokset osoittivat ongelmia huolto- ja varaosakeskuksen toiminnassa. Toimittajat toivoivat parempaa informointia tulevista tilauksista. Luodun VSM-kuvauksen avulla selvitettiin huolto- ja varaosakeskuksen prosessien hukkaa aiheuttavia tekijöitä ja prosessien vaihdeajat. Tarkempi VSM-kuvaus yrityksen nykyisistä prosesseista antaisi paremman pohjan prosessien kehittämiselle ja tulevaisuuden kartan tekemiselle. Toimituspäivämääräepäselvyyksien seuraamiseksi voitaisiin luoda viikoittainen myöhästymäraportti varaosatoimituksille ja hankinnalle työkalu viivästysakkojen seuraamiselle ja toteutukselle.
Tutkimustulokset ja ehdotukset auttavat parantamaan toimeksiantajayrityksen toimitusvarmuusprosentin nostamisessa ja tilaus-toimitusketjun prosessin uudistamisessa. Tulokset ja parannusehdotukset eivät kuitenkaan yksin riitä kehittämään toimintaa tavoitetoimitusvarmuusprosentin saavuttamiseksi. Tutkimus voisi toimia pohjana toiminnan kehittämiseksi, mutta vaatii syvemmän analyysin tarkempien tulosten saavuttamiseksi.
Työn teoriapohjana käytetään Lean-periaatteita, tilaus-toimitusketjua, VSM:ää ja hankinnan organisoitumista. Hankinnan tuoteluokittelussa ABC-analyysi ja Kraljicin ostoportfolio esitetään toimeksiantajayritykselle tukemaan tutkimuksen kehitysehdotuksia. Työn empiirinen osuus suoritettiin sähköpostitse ja puhelimitse kyselyinä toimittajille ja vastausprosentiksi muodostui 67. Hankinnan kysely esitettiin hankintapäällikölle. VSM-kuvauksen luomisella ja analysoinnilla puolestaan selvitettiin toimitusprosesseissa esiintyviä konkreettisia ongelmia kahden esimerkkituotteen avulla.
Toimittajien ja hankinnan kyselyiden tulokset osoittivat ongelmia huolto- ja varaosakeskuksen toiminnassa. Toimittajat toivoivat parempaa informointia tulevista tilauksista. Luodun VSM-kuvauksen avulla selvitettiin huolto- ja varaosakeskuksen prosessien hukkaa aiheuttavia tekijöitä ja prosessien vaihdeajat. Tarkempi VSM-kuvaus yrityksen nykyisistä prosesseista antaisi paremman pohjan prosessien kehittämiselle ja tulevaisuuden kartan tekemiselle. Toimituspäivämääräepäselvyyksien seuraamiseksi voitaisiin luoda viikoittainen myöhästymäraportti varaosatoimituksille ja hankinnalle työkalu viivästysakkojen seuraamiselle ja toteutukselle.
Tutkimustulokset ja ehdotukset auttavat parantamaan toimeksiantajayrityksen toimitusvarmuusprosentin nostamisessa ja tilaus-toimitusketjun prosessin uudistamisessa. Tulokset ja parannusehdotukset eivät kuitenkaan yksin riitä kehittämään toimintaa tavoitetoimitusvarmuusprosentin saavuttamiseksi. Tutkimus voisi toimia pohjana toiminnan kehittämiseksi, mutta vaatii syvemmän analyysin tarkempien tulosten saavuttamiseksi.