Logistiikkatoimintojen ulkoistaminen yrityksissä ja osaamisen merkitys ulkoistamispäätöksiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Etelä-Suomen alueella toimivien pk-yritysten logistiikkatoimintojen ulkoistamistarpeita ja osaamisen merkitystä ulkoistamispäätöksissä. Opinnäytetyön tulokset toimivat taustatietona ESLogC-hankkeelle, jonka tarkoituksena on kehittää Etelä-Suomen logistiikkakeskusjärjestelmää. Laureaammattikorkeakoulu on mukana kehittämässä WP3 - osaamisen työkokonaisuutta, jossa tarkoituksena on kehittää osaamista logistiikka-alan yrityksissä.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsitteli laajasti ulkoistamisen ja osaamisen käsitteitä. Teoriaosuuden tavoitteena oli avata tutkielman lukijalle tarkasti nämä käsitteet yrityksen näkökulmasta. Työssä käytetty lähdekirjallisuus tuki erittäin hyvin saatuja tuloksia.

Tutkielman tiedonkeruumenetelminä käytettiin sähköistä tiedonkeruuta e-lomakkeen avulla ja tutkimushaastatteluita. Haastatteluiden tarkoituksena oli hankkia syvällisempää tietoa tutkittavista aiheista. Näiden kahden menetelmän avulla tutkielmaan koottiin kattavat ja havainnollistavat tutkimustulokset analyyseineen.

Opinnäytetyössä tutkittiin kahta eri aihealuetta: yrityksissä ulkoistettuja toimintoja ja yrityksen oman osaamisen merkitystä ulkoistamispäätöksissä. Ensimmäisen osion tuloksista pystyttiin määrittelemään, että jakelu ja tietotekniikan huolto ja ylläpito olivat eniten ulkoistetut toiminnot tutkielmaan osallistuneissa yrityksissä.

Tuloksista kävi ilmi, että joukossa ei ollut yhtään yritystä, joka hoitaisi kaikki toimintonsa itse. Suurimmat syyt ulkoistamispäätöksiin olivat yrityksien saavuttamat kustannussäästöt, erikoistuminen omaan ydinosaamiseen ja organisaation joustavuuden lisääminen. Vastauksista pystyttiin kartoittamaan osaamisen merkitystä ulkoistamisiin johtaneissa päätöksissä. Toiminnot, jotka vaativat erikoisosaamista ja osaamisen jatkuvaa kehittämistä olivat yritysten mielestä tietotekniikan toiminnot eli yrityksen tietojärjestelmät, varastonhallinta ja toiminnanohjaus. Näiden toimintojen ulkoistamisella yritykset kokivat saavansa käyttöön uutta osaamista.

Outsourcing logistics in companies and competence in making these decisions

The purpose of this thesis was to investigate outsourcing operations and the meaning of com-petence in the outsourcing decisions. The intent was to specially investigate small and medium sized companies. The results of this thesis will be used as background information for ESLogC project, which aims at developing logistic systems in Southern-Finland. Laurea University of Applied Sciences is involved in the development of competence part in the project, which aims at develop expertise of logistics in companies.

The theory of this thesis deals with broad concepts of outsourcing and competence. The idea is to open these theories from the companies’ point of view. The obtained research results were supported by a literature survey.

Two different research methods were used for this thesis. The main data of this research was collected with electronic data collecting form, e-survey. Another method was interviews. With these two methods combined it was possible to build a comprehensive picture of today’s logistics outsourcing processes and the meaning of competence related to this.

Two different areas were studied: outsourced functions and the company's know-how related to these functions. In the first section of the results it was possible to determine that distribution, servicing and maintenance of information technology were the most outsourced functions. The results indicated that there was not one among the companies which would undertake all the functions themselves. The main reasons for outsourcing were achieved cost savings, specializing in a specific core competencies and organizational flexibility. On the second section of the answers the skills were identified that led to the outsourcing decisions. Functions that require specialized knowledge and skills development were information technology functions of the company's information systems, warehouse management and ERP. By outsourcing these functions companies felt they were receiving new knowledge.