Facebookin hyödyntäminen yrityksen digitaalisessa markkinoinnissa : Case:The Left Shoe Company

Abstract

Sosiaalisesta mediasta on tullut yhä tärkeämpi osa yritysten markkinointiviestintää. Facebookin myötä yrityksille on avautunut uudenlainen tapa tuoda esille tuotteitaan tai palvelujaan jo ennen kuin asiakas on fyysisesti asioinut myymälässä tai ollut yhteydessä yritykseen. Facebook-markkinointiviestinnässä on muistettava, että sosiaalinen media on kaksisuuntaista ja avointa. Kommunikointi ja keskustelu ovat sosiaalisen median tunnusmerkkejä. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan sosiaalisen median ja Facebookin tuomia mahdollisuuksia yritykselle.

Tutkimuksen toimeksiantajayrityksenä toimi The Left Shoe Company. Työssä tutkittiin kuinka The Left Shoe Companyn kannattaa lähteä mukaan Facebookiin. Työssä tuotettiin tutkimuksen tuloksena The Left Shoe Companylle vahvasti brändin näköiset ja palvelevat sivustot. Tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista eli kvalitatiivista tutkimusta. Empiirinen tutkimusosuus koostui monimenetelmätutkimuksesta, joita ovat havainnointi, kartoitus, haastattelut sekä benchmarking. Työssä kartoitettiin mitä kuluttajat ovat keskustelleet sosiaalisessa mediassa yrityksestä sekä pohdittiin keinoja, joilla saavutetaan optimaalisin asiakaskunta liittymään keskusteluun. Benchmarkingissa on käytetty kahta Facebookissa menestynyttä yritystä. Koko opinnäytetyön tutkimusaineisto koostui kirjallisista lähteistä, internetlähteistä sekä Facebook-sivustoista.

Johtopäätöksenä on, että yrityksen kannattaa ja pitää lähteä mukaan sosiaalisen mediaan ja Facebookiin, sillä siellä ovat yrityksen potentiaaliset asiakkaat. Facebookin avulla voi parantaa myös yrityksen tulosta luomalla monipuolista sisältöä ja osallistaa kuluttajat keskusteluun. Facebook-sivustojen kehittämisellä ja tulosten seurannalla on suuri merkitys sen kasvun kannalta.

Use of Facebook in Digital Marketing Case: The Left Shoe Company

Social Media has become even more important part of marketing for companies. Today Facebook is not just bringing out new and unprecedented possibilities for companies to reach a wider segment of customers, introduce new products and services but it has also created a possibility for customer to get familiar with the company before actually visiting its stores. Communication and conversation are both main features of social media. This thesis is about to examine company’s possibilities and constraints in the most known social media, Facebook.

In this Bachelor's thesis the focus is on a company called The Left Shoe Company. The aim is to find a way how The Left Shoe Company should utilize possibilities provided by Facebook. During making this thesis was also important to see and explore social media itself why was seen that only way to do it properly is to create a Facebook pages for The Left Shoe Company. The research method used was qualitative method. The empirical part of the thesis consists of multi-method-researches which are observation, mapping, interviews, and benchmarking. One of the research components was to analyze what have been mentioned in digital media about The Left Shoe Company. The ways how to reach the most optimal segments to have transparent conversation are researched as well. Benchmarking likewise was found to be a good way to approach. In the benchmarking part two companies are compared that have utilized Facebook and its possibilities in the most efficient ways.

The whole data of this thesis consists of literary sources as well as internet sources. As a con-clusion it can be said that The Left Shoe Company should absolutely get involved with social media, and more precisely with Facebook. Facebook offers a great change for the company to get attention it needs, and an opportunity to increase its brand and recognizability. With the right measures and tools Facebook will provide a major advantage for making business.